先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。
【週間人気記事1位】
「本当に誠実な人」と「誠実そうで実は裏がある人」を見分けるたった1つの方法
Photo：Adobe Stock
週間ランキング1位は>>>こちらの記事です。
人材育成やチームの目標達成、部下とのコミュニケーション…リーダーにはさまざまな責務がのしかかる。悩みを抱えていないリーダーなどいないだろう。
そこで参考になるのが、リーダーシップの世界的権威で、全世界でシリーズ累計1800万部を記録するベストセラー著者、ジョン・C・マクスウェル氏の『「人の上に立つ」ために本当に大切なこと』だ。
優れたリーダーになるための「21の原則」を明かした本書より、「本当に誠実な人」と「誠実そうで実は裏がある人」を見分ける方法を解説する。（構成／根本隼）
【週間人気記事2位】
「人からバカにされたとき」のとっさの仕返し・ベスト1
ひろゆき氏（撮影：榊智朗）
週間ランキング2位は>>>こちらの記事です。
SNSの総フォロワー数は300万人を超え、YouTube動画の月間再生数は3億回を超えるなど、現在、日本中で大ブレイク中のひろゆき氏。
彼の最新刊『99%はバイアス』では、「ブレイクの秘訣」を明かし、「どうすれば影響力を持てるのか？」「口のうまい人がトクする世の中で、どう生きるべきか？」などをマジメに語った。
この記事では、ひろゆき氏にさらに気になる質問をぶつけてみた。（構成：種岡 健）
【週間人気記事3位】
「管理職にしたら確実にアウトな人」の特徴・ワースト3
Photo:Adobe Stock
週間ランキング3位は>>>こちらの記事です。
人材育成やチームの目標達成、部下とのコミュニケーション…リーダーにはさまざまな責務がのしかかる。悩みを抱えていないリーダーなどいないだろう。
そこで参考になるのが、リーダーシップの世界的権威で、全世界でシリーズ累計1800万部を記録するベストセラー著者、ジョン・C・マクスウェル氏の『「人の上に立つ」ために本当に大切なこと』だ。
優れたリーダーになるための「21の原則」を明かした本書より、「管理職にしたら絶対にアウトな人」の3つの特徴を紹介する。（構成／根本隼）
【週間人気記事4位】
激しく怒鳴るクレーム客には、この話しかたが最高に効く
Photo: Adobe Stock
週間ランキング4位は>>>こちらの記事です。
『役所窓口で1日200件を解決！ 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』の著者でクレーム対応のプロ、山下由美さんがこれまでにない画期的なクレーム対応の話しかたを初公開。
「怒鳴る」「キレる」「自分が正しいと言い張る」「理詰めで責める」「言い分が見当違い」「多人数で取り囲む」「シニアクレーマー」などあらゆるお客さまからのクレームを、たったひと言「そうなんです」と言わせるだけで解決します。
【週間人気記事5位】
【マンガ】1万人を接客した美容部員が教える「シワが気になる人」が今すぐ見直すべきこと
週間ランキング5位は>>>こちらの記事です。
現役美容部員のBAパンダさんが、幼なじみのマンガ家吉川景都さんにメイクを教える『メイクがなんとなく変なので友達の美容部員にコツを全部聞いてみた』。「メイクをこんなふうに、友達に教えてほしかった！」「まさに求めていた本！」と読者から圧倒的な共感を獲得、テレビ、ラジオ、SNSなどで話題の美容マンガです。
秋が深まり、冬が近づくとともに、お肌の乾燥が気になる時期がやってきました。「保湿クリーム」などを買いたそうと考えている人もいるかもしれません。でも……BAパンダさんによると、シワを気にしたり、対策として新しいアイテムを買うよりも大事なことがあるそうです。
