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「億単位の不動産が数分で制約？ そんなことが……」大半の人はそう思うでしょう。ところが、アリババグループが運営するライブコマースチャンネル「タオバオライブ」では、決して安くはない物件が瞬く間に売れていくのです。一体、なぜなのでしょうか？
億単位の買い物をするなら「ライブ配信」で
「このマンションのお値段ですが……なんと1億円！ いかがでしょうか？」
不動産仲介業者の「ライバー」が威勢のいい声で、中古マンション物件の価格を発表します。番組が始まって10分ほど経ちますが、すでに1万人を超えるユーザーがライブを視聴しています。
「この条件でこの価格はなかなかありませんよ」
ライバーの隣にいる不動産鑑定士のコメンテーターが解説します。と同時に、画面上には視聴者のコメントが次々に流れます。
「後ろの道路があまり映っていなかったけど……」
「ドアが閉まっている奥の部屋は、じつは汚いのでは？」
「1億円は高い。せめて9000万円くらいでは？」
すると、こちらも不動産鑑定士の資格を持っているという別のユーザーがコメントします。
「いや、競売物件ですから、この条件なら通常の相場より2割は安いと思いますよ」
そのコメントが決め手となったのでしょうか。ひとりの視聴者が手を挙げ、物件は無事成約しました。この日予定していた5件の物件はすべて完売。1時間のライブ番組は20分もしないうちに終了しました──。
近年中国でさかんな不動産物件のライブコマースの様子を再現してみました。不動産への投資意欲の高い中国では、このような不動産のライブコマースが人気を集めています。数千万円から億単位の不動産とライブコマース。一見、結びつきにくい組み合わせのように思えませんか？
ところが、じつは不動産とライブコマースは相性がいいのです。
情報格差を解消する「Winの4乗ループ」
経済学の用語に「情報の非対称性」という言葉があります。売り手が商品やサービスに関する情報を独占的に保有し、一方の買い手には情報が十分に知らされておらず、双方の間に情報格差が生じている状態のことです。
とりわけ不動産や中古車など一見しただけでは欠陥に気づきにくい商品や、医療サービスや法律相談などのように専門性の高い領域では、この情報の非対称性が生じやすくなります。
こういったジャンルにおいては、消費者を恣意的に誘導しようとする誇大広告が出回りやすくなります。日本でも、アフィリエイト収入を目的とした「飲むだけで脂肪が燃える！」「巻くだけで腹筋がバキバキに！」などといった悪質な広告があとを絶たず、一部の事業者に消費者庁が措置命令を行うケースも見られます。
この問題に対して、世界のテック企業が運営するプラットフォームでは、売り手と買い手が互いに協力する「共犯関係」によって情報格差を解消しようとする動きが見られます。
Winの4乗ループ（『GAFAも学ぶ!最先端のテック企業はいま何をしているのか: 世界を変える「とがった会社」の常識外れな成長戦略』P.61より転載） 拡大画像表示
冒頭のようなインフルエンサーが活躍するライブコマースでも、ユーザー同士でコメントを出し合いながら疑問点をクリアにし、売り手の側もユーザーのリクエストに応じて情報を公開することで、ユーザー側が十分な情報を得ることができます。しかも、ライブ配信だからごまかしがきかず、情報の信頼度はさらに高まります。
美容医療の分野においては、中国で最大の人気を誇る美容医療プラットフォーム「ソーヤング」が、インフルエンサーが自ら体験した施術の経過やレビューなどを画像・動画で公開することで、これ以上ない「ファクト」にもとづいた信頼度の高い情報を発信しています。
そのインフルエンサーに対してもユーザーのフォローがつくとともに大きなキャッシュバックが得られるので、より正確でリアルな情報を提供しようとするインセンティブが働きます。
このように、プラットフォーム、企業（売り手）、買い手、さらにインフルエンサーの4者が「Win」の4つのエンジンで好循環を回す「Winの4乗ループ」が、最先端のテック企業では非常にうまく構築されており、情報格差を解消しながらプラットフォームの価値を高めています。
その具体的なケースとポイントを見ていきましょう。
億単位の不動産が数分で制約！ 中国ライブコマースを牽引する「真のECの巨人」タオバオライブ
アマゾンがついにウォルマートを抜いた──ECプラットフォーム・アマゾンの2021年6月末までの1年間におけるGMV（流通取引総額）は6100億ドル（約67兆円）となり、ウォルマートの年間売上の5660億ドル（約62兆円）を抜いた、と米『ニューヨークタイムズ』が報じました。
アメリカの小売業界で長年トップに君臨し続けてきたウォルマートをはじめて追い越し、アマゾンは名実ともに「世界一」の小売事業者となったのです。
しかし、この「世界一」には、ひとつの留保がついています。それは「中国を除いて世界一」という意味です。中国には、ECの巨人・アマゾンをも超える真の「巨人」があります。それが「アリババグループ」です。
「タオバオ」、「天猫」などの巨大ECモールを運営するアリババグループ。2021年度（2021年4月～2022年3月）のグループ全体の売上高は8531億元（約16.2兆円）、グローバルにおけるGMVは8.3兆元（約158兆円）と、実にアマゾンの倍以上の規模を誇り、中国国内でのEC市場でも50％を超えるシェアを占めています。
タオバオ単体だけで見ても、年間アクティブユーザー数5億人、GMV85兆円と、アマゾンを大きく引き離していることがわかります。そのタオバオの好調を支えているのが、淘宝直播（タオバオジーボー）、通称「タオバオライブ（淘宝直播／Taobao Live）」というライブコマースです。2021年末時点でのタオバオライブを通じたGMVは4000億元（約7兆6000億円）を超えました。
このタオバオライブは、「Winの4乗ループ」を使ってその価値を圧倒的に高めた代表的なサービスです。タオバオライブは「レッド」「TikTok」「クアイショウ」などさまざまなライブコマースの先駆けであり、ライブコマース市場を牽引する存在です。
