「お客様扱い」をするな
たとえば、新しく入ってきた人に仕事を任せるとき、次のような言い方をしていないでしょうか。
「時間があるときで大丈夫なので」
「やりたくなかったら断ってくれていいんだけど」
これらは、典型的なダメな言い方です。
間違っている理由は、2つあります。
1つ目は、「決定権が相手にあること」。
2つ目は、「責任を曖昧にしていること」です。
つまり、相手を特別扱いしてしまっているんですよね。
本来は、指示に対しての実行責任が部下にもあり、実行の結果責任は上司にあります。
新しい人をお客様扱いしないことです。
「言い切ること」に慣れよう
「この仕事はあなたに任せたので、契約に結びつけてください」
「来週の金曜の11時までに資料をまとめておいてください」
と、1つ1つの指示を言い切ることです。
責任を持って言い切り口調で部下に任せていかない限り、仕事は回りません。
また、よくあるダメな例は、「メリットを提示する」というものです。
「今度、ランチおごるから」
「今回だけ特別にお願い！」
と、あたかも罰ゲームのように仕事を任せるクセです。
これは相手を子ども扱いしているのと同じ行為なので、今すぐにやめましょう。
（本稿は、『とにかく仕組み化』の著者が特別に書き下ろした内容です）
2023年の年間ベストセラー第3位にランクイン！（トーハン・日販調べ）
異例の大ヒット26万部を突破。
シリーズ累計117万部を超える三部作の最新刊。
もっと早く読んでおくべきだった」
（40代・会社員）
知っていないかで、
会社員人生の分岐点が決まる」
（50代・経営者）
シリーズ117万部突破のマネジメント論。
最新刊『とにかく仕組み化』の中身とは
第1章 正しく線を引く ――「責任と権限」
第2章 本当の意味での怖い人 ――「危機感」
第3章 負けを認められること ――「比較と平等」
第4章 神の見えざる手 ――「企業理念」
第5章 より大きなことを成す ――「進行感」
終 章 「仕組み化」とは別の世界
2023年の年間ベストセラーに、異例の3冊すべてがランクイン。（ビジネスジャンル、日販調べ）
3位『とにかく仕組み化』、6位『リーダーの仮面』、10位『数値化の鬼』
『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）
