92歳の現役看護師が教える、子どもが注射で大暴れしなくなる「魔法のやりとり」

　そして、診察後は「バイバイ」と笑いながら、胸をはって病院を後にします。どこか誇らしげで、こういう子は、次もちゃんと受診してくれるようになります。

　反対に、泣いて帰った子は、次回も怖くて、病院が嫌いになってしまいます。力で押さえつけようとすれば、反発するのは当然です。

「子どもだからできない」と頭ごなしに決めつければ、成長もしません。まずは、こちらから話しかけ、相手の心に橋をかける。そのうえで相手を認め、やらせてみる。これは大人も子どもも関係なく、人間関係の基本だと思うのです。

自分のペースを押しつけない
うつ病の人との接し方

“心に橋をかける”ことは、口で言うほど簡単ではありません。誰もが、その人だけの世界をもっているからです。触れられたくない痛みや悲しみがあるかもしれません。

　話すよりも聴くほうが難しい、というのはこのためです。聴くことは、相手の世界に入ることでもあるからです。ずけずけ聴くことは、人の心の中に、土足で入っていくことになります。

　たとえば、うつ病の人の場合は、「それ、どうしたの？」とか「なにがあったの？」「なんで？」などと聞いてはいけません。

　また、「がんばろう」とか「大丈夫だよ」とムリに励ますこともNGです。人にはそれぞれ“テンポ”がありますから、それに合わせて見守ることが大事なのです。

「がんばろう」とか「大丈夫だよ」というのは、こちらのペースです。

「どうしたの？」とか「なんで？」というのも、相手に合わせているようで、実は自分が知りたいという、こちらペースの質問なのです。

　だったら、何も話せないのでは？　と思うでしょうが、そんなことはありません。心のこと以外なら、聞いても大丈夫です。

　たとえば「体調どう？」や「具合は？」など、体のことを聞く。あるいは「ご飯食べたら？」と促すのもいい。挨拶も普通にしていいと思います。

　でも「治療に行かなきゃダメだよ」とか「ご飯食べないとダメだよ」などと、質問側の意見を加えるのはよくありません。

　背中を押しているつもりなのでしょうが、それは相手の心に手を突っ込み、かき回しているような行為と言えます。