どんなときでも「爽やかな挨拶ができる人」は、
周りの人から好かれる！
著者：松澤萬紀（まつざわまき） 幼少期よりＣＡ（客室乗務員）に憧れ、8回目の試験で念願のＣＡに合格。ＡＮＡ（全日空）のＣＡとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは 8585.8時間（地球370周分）。ＡＮＡ退社後は、マナー講師、ＣＳ（顧客満足度）向上コンサルタントとして活動。年間登壇回数は 200回以上。総受講者数は、2万人以上。リピート率は97％に達している。また、読売テレビ「ミヤネ屋」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。【オフィシャルＨＰ】
http://www.matsuzawa-maki.com/
挨拶をしてもらえないと、「自分は挨拶をしてもらえないくらいの存在なのかな？」「無視されているのかな？」と、人は不安になるものです。
友人が勤めるショッピングセンターでも、お客様から寄せられる問い合わせのなかに、「どうしてあの店員さんは、私に挨拶をしてくれないのか」というクレームが、実に多いそうです。
たしかに、疲れているときや悩みごとがあるとき、気分がふさいでいるときは、ついつい、挨拶をおろそかにしてしまうことが、あるかもしれません。
けれど、自分の気分次第で、挨拶をしたり、しなかったりしているうちは半人前です。
なぜなら、自分の気分をすぐに顔に出す人は、まわりから疎まれやすいからです。
挨拶にムラがあると、「あの人は、機嫌がいいときや好きな人には愛想がいいけど、機嫌が悪いときや好きじゃない人にはそっけない態度をとる」と誤解を受けることも多くなります。
「どんなに朝早くても爽やかな挨拶をする人」と「挨拶もせず、寝起きの不機嫌さをいつまでも顔に出している人」では、どちらが「好かれる人」だと思いますか？
答えは、明らかですよね。
（※この記事は、今回が「最終回」となります）
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ＡＮＡ客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは？テレビ、新聞でも紹介された「100％好かれる1％の習慣」とは？
ほぼ100％に近い確率で、どんな人からも好かれるためには、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」を察する「相手を気づかう心」を持ち、それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、わずかに「1％」でしょう。そして、やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1％の習慣」です。
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