「また忘れたの？」と言われる人がすぐ気づかないとヤバい“致命的な視点”

「頑張っているのに、結果がついてこない」「必死に仕事をしても締め切りに間に合わない」同僚は次々と仕事を片付け、成果を出し、上司にも信頼されているのに、「なんでこんなに差がつくんだ……」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
ビジネススキルを発信するTikTokのフォロワーが20万人を超え『コンサル時代に教わった　仕事ができる人の当たり前』の著者である「にっしー社長」こと西原亮氏に教えてもらった「超優秀な人が秘かにしている仕事のコツ」を本記事で紹介します。（構成／ダイヤモンド社・林拓馬）

頭で覚えるのではなく「仕組み」をつくる

「何度言われても忘れてしまう」という人、いますよね。

　仕事の依頼を忘れてしまう、やらなければならないことをうっかり忘れる、そういう方は多いものです。

　そこで今回は、その対策について皆さんにお伝えします。

　なぜ人は物事を忘れてしまうのでしょうか。

　結論から言えば、それは「覚えようとするから」です。

　人の頭で記憶できる範囲には限界があります。

　日々いろいろな情報が入ってくる中で、新しい情報がさらに追加されると、脳は情報でパンパンになってしまいます。

　その結果、以前の記憶は押し出され、新しい情報を覚えるために忘れるという現象が起きるのです。

　つまり、「覚えておこう」という発想自体がナンセンスなのです。

　では、どうすればよいのか。

　それは「覚える」ことを前提とせず、「仕組みで解決する」ことです。

　多くの人は、やるべきことを記憶に頼っているか、何も仕組みを持っていません。

　しかし、覚えずに仕組みで対応することにより、仕事のタスクなどを漏れなく実行できるようになります。

　では、その仕組みとは何か。

①「依頼される」→②「記録する」→③「日付を入れる」→④「機械的に実行する」

　というプロセスが大切です。

　このステップが非常に重要なのです。

　実はこの①「依頼される」→②「記録する」の間と、③「日付を入れる」→④「機械的に実行する」の間に2つの落とし穴があるのです。

　まず、「記録する」ことについて。

　例えば、アプリに登録しても良いですし、ノートにメモしてもかまいません。

　大事なのは、それを必ずオペレーションとして仕組み化することです。

　ここがしっかりしていないと、結局は忘れてしまうのです。

　次に、「記録の仕方」にも注意が必要です。

　たとえば、「提案書を作る」といったようにタスクとして記録しても、それが具体的に何をすれば良いのかが曖昧だと、後々実行に移せなくなってしまいます。

　ですから、アクションが明確になるように、具体的に書く必要があります。

　さらに、「日付を入れる」だけでは不十分です。

　たとえ日付を入れても、それに従って実行するのは非常に難しいものです。

　機械的に処理しようとしても、実際には順番通りにタスクを実行できないことがよくあります。

　この実行には「胆力（たんりょく）」、つまり精神的な強さが求められます。

　仕事ができる人、タスクを漏らさない人たちは、まずはこのように仕組み化しています。

　そして特に重要なのが、「記録を具体的に書くこと」そして「日付に対して機械的に実行すること」です。

　ぜひ皆さんも実行してみてください。

（本記事は『コンサル時代に教わった　仕事ができる人の当たり前』の著者、西原亮氏が特別に書き下ろしたものです）