「お盆休みはどうだった？」と聞くと嫌われる。頭のいい人は、どう聞いている？

「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

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「お盆休みはどうだった？」は良くない質問

お盆休み明け、職場で久しぶりに顔を合わせた同僚や部下に、ついこう声をかけていませんか。

・「お盆休みはどうだった？」

一見、気遣いのある会話のように見えますが、実はこれは決して良い質問とは言えません。今回は、その理由と「代わりの聞き方」についてお話しします。

「どうだった？」は相手に負担を与える

たとえば、あなたが上司からこう聞かれたとしましょう。

・「お盆休み、どうだった？」

さて、あなたは何と答えますか？

まず悩むのは、「何を答えよう？」ではないかと思います。帰省した話をするべきか、旅行の出来事を話すべきか、それとも何もしていないことを正直に言うべきか――迷ってしまいますよね。特に、関係性が深くない相手に聞かれた場合、「とりあえず無難に答えておこう」という気持ちが働きやすくなります。

つまり、「どうだった？」という質問は、答える側に“何を話せばいいのか”を考えさせる負担を与えるのです。

質問の意図が曖昧なまま、会話が終わる

多くの場合、「お盆休みはどうだった？」と聞く側は、特に具体的な答えを期待しているわけではありません。むしろ、「会話の間を埋めたい」「とりあえず何か聞かなきゃ」という気持ちから、漠然とした質問をしてしまっているケースがほとんどです。つまり聞くほうは手軽でも、相手には負担を与える「怠惰な質問」になってしまっているのです。

その結果、返ってくる答えは「まあまあです」「特に変わりないです」といった会話が広がらない一言で終わってしまいます。