会議ではなくメールやチャットも
大切なコミュニケーション手段
そこでまずは、「心理的安全性」について考えていきましょう。
概念そのものは、ハーバードビジネススクールのエイミー・エドモンドソン氏が1999年から提唱していましたが、注目を集めるようになったきっかけは、Googleが「プロジェクト・アリストテレス」というタイトルで、人材と組織開発について調査研究し、「成功するチームを作り上げるための5つの鍵」を報告・発表したことでした。その5つの鍵のひとつが心理的安全性だったため、メディアで目にする機会も増えてきました。
心理的安全性をシンプルに表現すると、「何（これ）を言っても大丈夫」「リスクを取って失敗しても責められない」という心理状態を指しています。チームづくりにおいては、「このチームでリスクを取って、仮に失敗しても大丈夫だと、メンバーのなかで共有されている信念」だと考えられます。
この心理的安全性が確保されている環境をつくりだすために必要なのが、コミュニケーションの「量」なのです。ここで指す「コミュニケーション」は、対面での会話のみを指すのではなく、「その集団のなかで流通する情報量を増やす」という意味を込めています。
たとえばメールやチャット、書面といったテキストでの言語的なやりとりもコミュニケーションのひとつ。たとえ会話がなくても、映像で伝えることやその場に一緒にいることも、立派な視覚的・非言語的なコミュニケーションです。
チームの会議疲れをなくす
いたって簡単な方法
しかし、こうしたコミュニケーションの「量」を増やそうとすると出てくるのが、「この会議、本当に必要？」「時間の無駄じゃない？」という声や、「コミュニケーションコスト」という考え方。
じつは、「無駄」という空気が生まれる背景には、「チーム内で、会議の目的や主旨のアナウンスが事前にあったかどうか」「メンバーが発達段階という概念を共有したうえで取り組んでいるか」などが、大きく影響しています。
