定期的に「変化」を伝える
また、タスクを依頼するとき、「What（何をするか）」だけでなく「Why（なぜするか）」を必ず伝えます。ただしこの「Why」は、単なる理由ではありません。理由を伝えようとすると「必要だから」「会議で使うから」など、本当の意図が見えない“あいまい”な言葉になってしまいます。
コンテキストを伝えるために必要なのは、そのタスクを実行することで得られる「変化」を伝えることです。
例えばこういうことです。
×「このデータを分析してほしい」
分析しなければいけないことはわかりますが、どのレベルまで何を考えればいいのかがわかりません。
△「このデータを分析してほしい。なぜなら、来月の経営会議で事業継続の判断材料になるから。」
この表現では、意図が少しわかるようになりました。そのため、「会議で使えるように分析しなければいけない」ということはわかります。でも、そこまでしかわかりません。
◎「このデータを分析してほしい。プロジェクトに消極的な部長の考えを変えて、後押ししてもらえるようにしたいから」
このようにそのタスクがどんな変化を狙っているのかを伝えます。ここまでわかると、単にエクセルで表を作るのではなく、部長の考えが変わるように「分析」しなければいけないとわかります。
そして、メンバーがそれを意識して仕事をしてくれれば、リーダーは都度都度メンバーのアウトプットを修正する必要はなくなります。
言語化できる組織は強い
ぼくの前職のリクルートは非常に営業が強い会社というイメージがあります。ではなぜリクルートの営業は強いのでしょうか？
それは、営業力の高い個人がいるからではなく、組織全体で「何をすべきか（ノウワット）」と「どこまでやればいいか」が言語化されているからです。
ハーバードの研究によれば、ぼくらの頭の中にある考えや感覚のうち95％は“あいまい”です。リーダーが「なんとなく」持っている判断基準は、メンバーにたった5％しか伝わっていないかもしれません。
むしろ「ほとんど伝わっていない」という前提で伝える努力をしていかなければ、いつまでたってもメンバーはあなたの意図を理解してくれないでしょう。
言語化には「型」があります。その「型」を使って、チームの共通言語にすることで、メンバーは自分で適切な判断ができるようになります。
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『リーダーの言語化』木暮太一（著）
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● お申込み
お申し込み、詳細はこちらからご覧ください。
https://educommunication.or.jp/post-3683/
木暮太一氏 PIVOT出演！
「言語化できる人とできない人」について解説！
こちらからぜひご覧ください。
https://youtu.be/jnNn06nKd2k?feature=shared
言語化はリーダーの必須スキル
□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
