転職は決まった。問題は「どう伝えるか」。角を立てず意思を示し、引き留めに流されず、日程と引き継ぎは現実的に――上司の信頼も未来の縁も守りたい。退職を伝える一言の用意は、できていますか？
『コンサルだけが知っている 伝え方のテンプレ』の著者・田中耕比古氏に、具体的な解決策を教えてもらいました。（構成／ダイヤモンド社・林拓馬）
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社会人としての礼儀をもって退職を伝える
転職が決まった。新たなキャリアを歩むという素晴らしいお話なのですが、これまでお世話になった社内の上司や先輩に、どのように伝えるべきかは極めて難しいテーマです。
理想は、相手の気分を害さずに、こちらの意思をはっきり示し、理解してもらうことです。
まずは面談のアポイントは「相談」という名目で取りつけます。
何の相談か聞かれた場合には、「キャリア相談」としておけば、相手も話を聞きやすいでしょう。
面談が始まったら、冒頭で結論を伝えます。「実は、退職しようと考えております」「退職させていただこうと思っています」と明確に伝えます。
この際に、「転職を検討しています」「キャリアに悩んでいます」といった曖昧な表現を用いると、相手は“転職を取りやめて、自社に残る可能性がある”と判断し、引き留め・慰留を目指した話をしてきてしまう可能性が高まります。
（もちろん、本当にどうすべきか悩んでいる場合は相談にのってもらうっても良いでしょう。）
他方で、「退職を決めました」といった表現で強く断定すると「相談だったのではなかったのか」とだまし討ちのように受け取られる恐れがありますので、「考えています／思っています」というくらいのトーンで固い意思を丁寧に示すのが適切です。
転職理由は、前向きなものを伝えます。
歩みたいキャリア像があり、その実現のために次のステップへ進みたい、という伝え方が基本です。
現職に対する不満や改善すべきところなどは、伝えなくてよい場合は控えるのが無難です。
相手から、「どうしても言ってほしい・教えて欲しい」と求められた場合でも、あくまでも「自分には合わなかった点として、◯◯や××があった」という程度の表現に留めておくと、余計な火種を生まずに済みます。
「相談」という体裁は、相手を味方にしやすい枠組みでもあります。会社は変わるのは致し方ないとしたうえで、人生・仕事の先輩である上司に、自分のキャリアを一緒に考えてもらえる状態をつくれれば最高です。
なお、退職の条件面では、譲らない方がいいです。
とくに退職日は、大きく動かさない方針を貫いてください。転職先の受け入れ対応に直結するためです。
ただし、社会人としての礼は欠かしません。
「2週間後に辞めます」「有休が十分あるので明日からは出社しません」といった急な通告は避けたほうがよいでしょう。いくら、法令上の権利として認められているとはいえ、人間関係は良好に保つに越したことはありません。（もちろん、ハラスメントなどの特別な事情がある場合は、その限りではありませんが）
自分の担当業務の重要度に照らして、十分な引き継ぎ期間と有休消化期間を織り込み、「退職日の目安」を提示します。
その目安からの譲歩は、せいぜい1～2週間にとどめるのが現実的です。
引き継ぎは、担当業務を一覧化して、進行中のものについては進捗状況・リスク・対応策を文書化し、引継ぎ先と期限を明確にします。引継ぎ先については、自分が想定している相手と異なる人や部署を指定されることもあると思いますので、そうした指示に従ってリストを最新化すると良いでしょう。方針が決まれば、後は、粛々と引継ぎを行うのみです。
最後に、これは非常に大切なことなのですが、退職後も元の職場と取引や転職の巡り合わせで関わる可能性は十分にあります。
現在の上司や同僚と、取引先として再開することも多々あります。あるいは、相手も同様に転職した結果、また同じ会社で働く可能性もあります。
だからこそ、後ろ足で砂をかけるような振る舞いをしてはいけません。
相手を尊重しながら自らの意思を明確に伝え、現実的な引き継ぎ計画を示すことが、円満な離任と今後のキャリアでの信頼につながります。
※本稿は一般的な観点からお伝えしています。実際の退職の日程・手続きは、就業規則や雇用契約、会社の指示に沿ってご確認ください。
（本記事は『コンサルだけが知っている 伝え方のテンプレ』の著者・田中耕比古氏への取材をもとに作成しました）
『コンサルだけが知っている 伝え方のテンプレ』とは？
★頭のいい人は「型」で話す！
【言語化】【思考の整理】【報告】【依頼】【会議】【プレゼン】【営業】…etc
・「何が言いたいの？」がなくなる
・質問にうまく切り返せるようになる
・相手が心から納得し、信頼を得られる
一生使える秘伝の「言語化と伝え方」16＋5の型。
伝えることや、話すことが苦手な人は、
自分の考えを「相手に伝わる言葉」に
落とし込めないまま話してしまう。
その結果、
「何が言いたいの？」と
相手に疑問を抱かせることが多い。
一方で「話すのがうまい人」は
自分の考えを相手の視点に立ったうえで言語化し、
相手が納得できるように設計したうえで、伝えている。
相手も心から納得することができるので、
話すたびに信頼を得られる。
コンサルタントは、
長年の経験・知識をもった経営者を相手に
自分の考えを納得させるプロである。
本書では、コンサルタントが実践する
コミュニケーションの基本が
「伝え方のテンプレ」として
誰でも使える16＋5の「型」としてまとまっている。
型を知り、真似することで、
コミュニケーションが苦手な人でも、
自分の考えをわかりやすく相手に伝え、
納得させることができるようになる。
【主要目次】
はじめにーなぜ頭がいい人の話はスッと頭に入るのか
第1章 伝え方には最強の「テンプレ」がある
1ー「伝わらない」のは、実力不足ではない
2ー伝え方がうまい人がやっている、たった一つの準備
3ー伝わらないのは「話の構造」がないから
4ー型を持っている人は、動揺しない
5ーフレームワークより大事な「言語化の技術」
6ーテンプレ＝思考の支柱である
第2章「言語化」のテンプレ
1ー頭の中を抜け漏れなく整理するー時系列テンプレ
2ーもう「何が言いたいの？」と言わせないー幹と枝葉テンプレ
3ー「二つのベクトル」で言語化するー主観→客観テンプレ・ロールプレイテンプレ
4ー情報整理ではなく、ストーリーを設計するーBefore→Afterテンプレ・逆算テンプレ
5ー想定外に対応できるよう会話を準備するー守備固めテンプレ・二の矢テンプレ・ベースキャンプテンプレ
第3章「伝え方」のテンプレ
1ー王道の伝え方は、結論から話すー結論ファーストテンプレ
2ー相手の思考に寄り添い「納得」を醸成するー寄り添いテンプレ
3ー自然と受け入れたくなるように感情を設計するー共感・共鳴テンプレ
4――方通行の説明ではなく「会話の中」から答えを引き出すーヒアリングテンプレ
5ー質問を受け止め、互いの理解を深めるー打ち返しテンプレ
6ー相手が自分で決めるように花を持たせるーお膳立てテンプレ
7ー伝え過ぎない勇気が、信頼を生むー引き算テンプレ
第4章「テンプレ」を実践するー五つのシーン別テンプレ集
0ービジネスシーンでテンプレを使いこなす
1ー「プレゼン」のテンプレ
2ー「商談・提案」のテンプレ
3ー「報告・レポート」のテンプレ
4ー「企画発表・社内提案」のテンプレ
5ー「お願い・依頼 ／ 断り方」のテンプレ
おわりにー「テンプレ」を使いながら、自分の“型”を育てる
