大人数での会議やプロジェクトほど、なぜか遅れがちになる…。そんな経験はないだろうか。『ワークハック大全』によれば、チームの人数を減らすだけで生産性が数倍にも跳ね上がるという。本記事では、世界18ヶ国で刊行された本書の科学的なメソッドから、チームを少人数にする効果と実践のヒントを紹介していく。
Photo: Adobe Stock
「生産性が高い組織」の特徴とは？
エール大学のスタンリー・アイゼンスタットが学生の課題時間を調べたところ、最速の学生は最も遅い学生の10分の1の時間で終えていた。
その一方で、課題に費やした時間と点数の間には相関関係はなかった。
この結果に注目したソフトウェア開発者ジェフ・サザーランドは、企業のプロジェクトにも同じ差があるのではないかと考え、調査したところ、衝撃的な結果が出た。
最も優秀なチームが1週間でできることを、遅いチームは10週間かけてもできていなかった。（『ワークハック大全』より）
サザーランドは、遅いチームのパフォーマンスの悪さにショックを受け、「スクラム」と呼ばれる新しい開発手法を生み出した。
スクラムは少人数のチームで短期間（スプリント）ごとに目標を設定し、迅速に成果を出す仕組みだ。
実際、スクラムを導入したチームのなかには、「生産性が8倍、品質が2倍」も向上したところもあるという。
チームはなぜ小さいほど強いのか
サザーランドは理想的なチーム人数を「7人前後」とする。その理由は、人数が増えるほどコミュニケーションが爆発的に複雑になるからだ。
人数nに対し、会話の組み合わせは「n（n-1）/2」で増えていく。
我々の脳は一度に多くの人間に対処できないようにできている。だから人数が多いと、全員が何をしているのかがすぐにわからなくなる。（『ワークハック大全』より）
たとえば、5人で済む会議に15人が参加すれば、議論は脱線し、発言の順番を待つ時間が増える。しかも「保身的な意思決定」が増え、誰も責任を取らない空気が生まれるかもしれない。
呼ばなくてもいい人まで会議に参加しているのだとすれば、「会議に呼ぶ人数を減らす」だけで生産性が劇的に上がるだろう。
経営チームも「9人ルール」で動かす
少人数原則は、現場チームだけでなく経営層にも当てはまる。
世界的コーチのパトリック・レンシオーニは、幹部チームが10人を超えると、「真実を言いにくくなる空気が生まれる」と指摘する。人数が多いほど、率直な意見交換が難しくなるのだ。
経営幹部は8人から9人までに抑えておくほうが合理的だとレンシオーニは主張する。「その人数を超えると、誰もが質問するより自分の意見を主張するようになる」。（『ワークハック大全』より）
小さなチームほど信頼関係が密になり、素早い意思決定と実行が可能になる。
小さなチームが未来を変える
AI化やリモートワークが進む現代においても、「少人数で動く強いチーム」の原理は変わらない。
むしろオンライン環境では、少人数のチーム作りがより重要になっている。
ぜひ次に会議を開くとき、メンバーを一度見直してみてほしい。
プロジェクトに関わるすべての人を呼ぶのではなく、「本当に必要な人だけ」に絞る。それだけで、チームのスピードと集中力が大きく変わるはずだ。
著者からのメッセージ
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』ブルース・デイズリー 著/児島 修 訳、
ダイヤモンド社
僕はこの10年、幸運にもグーグル、ユーチューブ、ツイッターといった最先端のテクノロジー企業で働くことができた。
現在、管理職として働いているツイッターのロンドン支社では、訪問者が会社の雰囲気をとても気に入ってくれる。職場を改善するためのアドバイスを求められたりもする。僕はそのことを誇りに思う。
ただ、僕が職場のカルチャーという長い間抱いてきたテーマを本格的に探究しようと決意したのは、ツイッターで辛い時期を経験したことがきっかけだ。
当時は、みんな以前のように楽しそうには見えなかった。辞めた人もいた。会社に残った人も、疲れ、意気消沈していた。何より、僕は何が間違っているのか、どう対処すればいいのかがわからなかった。
暗中模索の日々の中で、僕が打開策として辿り着いた方法は、ポッドキャストを始めるという意外なものだった。
番組を録音する際に、職場を改善するために必要なことをよく理解している人たち、たとえば組織心理学の専門家をゲストに呼べると思ったからだ。
驚いたことに、専門家たちが示してくれた答えはとてもシンプルなものばかりだった。
そこで僕は番組の共同制作者であるスー・トッドと共に、これらのアドバイスをもとに、働き方を改善するために誰にでもすぐに実行できる8つの簡単な行動のリストをつくり、「ザ・ニューヨーク・マニフェスト」と名づけて公開した。
反響は凄まじかった。このリストを自分たちの職場に応用する方法を詳しく教えてほしいと、警察や看護師、弁護士、銀行員などのさまざまな職場で働く人たちから問いあわせが相次いだ。
僕はこの経験を通じて、仕事をもっと充実させるために必要な示唆を与えてくれる科学的な研究結果はまったく不足していないということに気づいた。ただ、これらのエビデンスが、みんなが日々働く職場にうまく届いていないだけだ。
だからこの本では、専門家の知恵をとてもシンプルな30の行動にまとめた。誰もが自分で試し、チームミーティングで提案できるものばかりだ。僕が長い間慣れ親しみ、自分自身でも実践してきたものもあるし、自分や周りの人間が身につけてきた悪い習慣を直してくれるものもある。
これまでの職場の常識を覆すものもある。もちろん、どれもとても有効だ。
どんな職種であれ、仕事は僕たちの人生に大きな意味を与えてくれる。仕事が大好きだと公言することに抵抗を覚える人もいるかもしれない。でも、仕事を通じて幸せな人生を送っていると思うことを恥じる理由など、どこにもない。
僕は、この本があなたをもう一度ハッピーにすることを心から願っている。
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』は、かつてなく情報が氾濫し、スマホの出現でオン・オフの境界線まで曖昧になりつつあるこの時代に適した「超快適に仕事で結果が出せるベスト・メソッド集」です。「最先端のアカデミックな研究」から「世界トップのテクノロジー企業の仕事術」「明日から実行できる簡単なハック技」まで、具体的かつ多岐にわたるメソッドが1冊にまとめられています。
