チームの「モチベーション」を下げる人が言いがちな“最悪の言葉”・ワースト3

2025年12月28日 6:25

『チームの「モチベーション」を下げる人が言いがちな“最悪の言葉”』
それを教えてくれるのが、400以上のチームを見て「人と協力するのがうまい人の特徴」をまとめた書籍『チームプレーの天才　誰とでもうまく仕事を進められる人がやっていること』（沢渡あまね・下總良則著、ダイヤモンド社刊）だ。「チームの空気が変わった」「メンバーとの関係性が良くなった」と話題の一冊から、その考え方について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）

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チームのモチベーションを下げる「言葉」

　チームのモチベーションを下げてしまう言葉があります。

「楽しくっても、成果が出てないと意味ないよね？」
「こんなことやっても、成果につながらなくない？」
「私たちがやってることって、意味あるのかな？」

　どれも、ありがちな悩みです。
　新しい仕事やプロジェクトならなおさら。
　なかなか成果が出ずに、ネガティブな言葉を吐いてしまう人もいるでしょう。

　でも、こうした言葉が日常的に使われるチームほど、なぜか空気が重くなり、前向きな挑戦が生まれなくなっていきます。

変化が起きているのに、誰も「言葉」にしない

　モチベーションが低いチームでは、実は“何も起きていない”わけではありません。

　新しいやり方を試してみた。
　顧客の反応が少し変わった。
　チーム内で理解が深まった。

　こうした小さな、でも喜ばしい変化は確かに起きているはずです。

　しかし、それが観察されず、言葉にされず、共有されていないだけなのです。

『チームプレーの天才』という本は、メンバーのモチベーションを高める方法の1つとして、このように提案しています。

すぐに成果にはつながらなかったが、手応えは感じた。チームメンバーや顧客の反応に変化があった。そのような小さな変化を見つけたら、声に出してみてください。
「あれ、お客さんが笑顔になりましたね」
「このやり方、面白いかも」
「意外とイケるかも。もう少し続けてみたいです」
このような言語化（言える化）の積み重ねが、チームや組織全体に変化の実感と成長実感をもたらします。
――『チームプレーの天才』（333ページ）より

　目に見えない変化やものごとでも、名前が付くと実感が生まれます。

　逆に言えば、喜ばしい変化を見落としていると、チームはいつまでたっても「手応え」や「成長」を感じられません。

　その結果、「この仕事って意味あるのかな？」という空気が、チーム全体に広がっていくのです。