『出世できない人が「仕事の相談」でやっているNG行動』
それを教えてくれるのは、これまで800社以上を支援してきた「働き方」の専門家である越川慎司氏だ。815社の17万3,000人を対象に、カメラ、ICレコーダーによる記録、会議データ、メールやチャットの履歴などのデータを分析したところ、「出世が早い人」と「出世できない人」の意外な違いが見えてきたと言う。
その特徴をまとめたのが、書籍『会社から期待されている人の習慣115』だ。ベストセラー『世界の一流は「休日」に何をしているのか』の著者が、今度は「評価と行動の関係性」を解き明かしたと話題に。「こんなことが重要だったのか！」といった驚きが溢れる同書から、内容の一部を紹介する。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）
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「1分だけ」が長くなる人は、信頼を失う
「いま、1分だけいいですか？」
職場での仕事の相談時などに、よく聞く言葉だ。
しかし、「1分だけ」と言って相談を始めたものの、つい話が長くなってしまう。
背景説明をしようとすると話が膨らみ、言い訳や経緯を加えるうちに、気づけば5分、10分と時間が過ぎてしまう。
そんな人が、あなたの周りにもいないだろうか。
実際、当てはまる人は多いようだ。
800社以上を支援してきた「働き方」の専門家である越川慎司氏は、著書『会社から期待されている人の習慣115』の中で、下記のように書いている。
――『会社から期待されている人の習慣115』より引用
つまり、多くの人が「1分だけ」と言いながら、その約束を守れていない。
こうした小さな「裏切り」は、知らないうちに信頼を下げてしまう。
本人は丁寧に説明しているつもりでも、相手からすれば「約束を守らない人」という印象になってしまうのだ。
期待されている人は、61％が1分で相談を終える
一方で、職場で期待されている人たちは、まったく違う行動を取っているという。
越川氏は同書にて、周りよりも出世が早い「期待されている人たち」の共通点をこのように提示している。
――『会社から期待されている人の習慣115』より引用
さらに詳しく分析すると、そのポイントは以下の3つだとわかったそうだ。
1：余計な背景や言い訳を削ぎ落とし、要点だけを伝える
2：重要な発言の前には1.5秒の「間」を置く
3：「お願い」と「結論」を先に伝え、詳細は後にまわす
こうした意識と努力によって、結果として、「この人は約束を守る」という評価を得ていたのだ。
出世を分けるのは「小さな約束」を守れるかどうか
さらに同書では、期待されている人たちが相談を1分で終える理由について、下記のように指摘されている。
「1分だけ」が毎回10分になる人は、どんなに能力が高くても約束を守れない人という印象になり、大きな責任のある仕事を任せづらいと思われてしまいます。
――『会社から期待されている人の習慣115』より引用
「1分だけ」と言ったのだから、本当に1分で終える。
そんな小さな約束の積み重ねが、やがて、大きな約束を任せても大丈夫な人という評価につながっていたのだ。
（本稿は、『会社から期待されている人の習慣115』の内容を一部引用して作成した記事です。書籍では、こういった「会社から評価されている人たちの共通点」を115個紹介しています）
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』とは？
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17万人を徹底分析して判明した
「人生が停滞しない人」
の共通点とは？
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「必要とされ続ける人」の共通点とは？
「技術」「知識」「経験」「学力」。
それらはすべて、AIの登場によって価値を失った。
そんな時代で必要とされ続ける人とは？
仕事で結果を出している人？
残業してまで努力している人？
上司に気に入られている人？
どれも違う。
815社17万人の働き方と人事評価データを徹底的に分析したところ、
「キャリアが停滞している人」
「評価され、抜擢されている人」
この両者には、明確な違いが見つかった。
必要とされ続ける人たちは、
小さな習慣によって、信頼を積み上げていたのだ。
その習慣をまとめた書籍が『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』だ。
AIに仕事を奪われる恐怖に怯えて、
これまでと同じ評価、同じ仕事に甘んじるか。
それとも、信頼を得て、大きな仕事を任され、
人生と仕事のステージを上げるか。
５年後のあなたは、どちらだろうか。
未来を決めるのは、今だ。
本書の目次
第１章 会社から期待されている人のコミュニケーションの習慣
「1分だけ」の相談を本当に1分で終える／「ちょっといい？」と声をかけやすい／「機嫌よく」いる努力をしている／「うなずく」ときの動きが大きい／「朝の挨拶」の声が大きい／朝の挨拶に「ひとこと」添える／エレベーターで「ボタン係」をする／エレベーターでの会話を仕事に活かす／朝のコーヒータイムで社内交流する／朝の雑談で「具体的な話」をする／未返信メールを溜めこまない／無視されたメールを振り返って改善する／メールの「署名」を使い分けている／毎週金曜の退社前に「感謝メール」を送る／関係の薄い部署に立ち寄ってから帰る
第２章 会社から期待されている人の仕事の習慣
締め切りよりも早く提出する／「月曜に着る服」を前日に決めている／誰よりも早く出社する／リモートワークで「朝風呂」をする／週の「優先タスク」を2つ決める／「椅子の高さ」をミリ単位で調整する／デスクトップの「アイコン」を減らす／デジタルとアナログを併用する／重要な仕事は「午前中」にやる／「15時」までに顧客の対応を終える／「集中時間」を周囲に宣言する／「電波」が弱い場所を知っている／トイレの個室で「内省」する／「挑戦」という言葉をあまり使わない／順調じゃなくてもいったん「報告」する／「2日後」も不要なら迷わずに捨てる／愚痴より「運動」でストレス発散する
第３章 会社から期待されている人の人間関係の習慣
意識的に社内を「うろちょろ」する／自販機の前で立ち話をしている／プリンターの「トナー交換」をする／情報システム部門と仲がいい／社員以外の人にも名前つきで挨拶する／他部署の人を誘ってランチにいく／社員食堂で「通路側」の席を選ぶ／人によって「通知」を変える／役員フロアの植物に水やりする／「社内イベント」の参加率が高い／社内パーティーで「カメラマン」をする／「手土産」を2つ用意する
第４章 会社から期待されている人のマネジメントの習慣
褒めるよりも行動を「認める」／話しすぎないように気をつけている／「最近どう？」と聞かない／「悪い報告」に感謝する／「理由」ではなく「事実」を聞く／「やらせる」ではなく「やりたい人」を聞く／部下の「得意」を本人より知っている／ミスを引き受け手柄を譲る／「期待」をこめてフィードバックする／「正解」を教えるより「問い」を共有する／「70％の自信」で行動する／「失敗談」を社内に公開している
第5章 会社から期待されている人の会社の外の習慣
「準備リスト」を作っている／移動時間を「休憩時間」にしない／出先でスマホを「充電切れ」させない／待ち合わせ相手に位置情報を共有する／「自社グッズ」を持ち歩いて使う／商談の前と後に「相手の名前」を言う／もらった「名刺」をすぐデジタル化する／「2次会」で使える店のリストがある
第6章 会社から期待されている人の資料作成の習慣
資料の最初に「結論」を書く／資料で使う色を「3つ以内」にする／「セルフツッコミ」を資料に載せている／資料のタイトルに目的や対象を入れる／「感謝と行動提案」で資料を締める／「書きかけの資料」を社内で共有する／プレゼンの練習ではゆっくり話す／「ボツ企画書」を改善して再提出する
第7章 会社から期待されている人の会議の習慣
会議の「NGワード」を事前に決めている／会議の目的がわかる「名前」をつける／オンライン会議で「音声確認」をしない／会議前に2分間の「雑談」をする／会議の冒頭で「ゴール」を共有する／「議事録係」を進んで引き受ける／「内職」はするが「発言」もする／前半で「そもそも」後半で「さらに」と言う／どんな会議でも必ず「メモ」をとる／社内研修では「講師の左前」に座る
第8章 会社から期待されている人のインプットの習慣
通勤時間に「耳」で学習する／会った人に関するメモを書いている／非公式キーパーソンを把握している／社内の「関係性マップ」を作っている／「他部署の悩み」を把握している／「他部署の仕事」を経験している／「副業」を経験している／「上司の上司」をチェックしている／「社長の言葉」を記録している／自社の「流行り言葉」をチェックしている／社内の「推薦図書」をチェックしている／自社アカウントのSNS投稿に反応する
第9章 会社から期待されている人のAIの習慣
AIに「音声」で入力する／AIの回答をそのまま使わない／「プロンプト」を再利用＆改善する／複数のAIを使い分ける／メールの文面をAIで調整している／人に相談する前にAIに「壁打ち」する／「想定質問」を会議前に洗い出す／会議の記録をAIに任せる／社内用語辞典としてAIを使う／AIに「自分の弱点」をフィードバックさせる／「本」や「知識」をAIから直接教わる
第10章 会社から期待されている人の休日の習慣
有給休暇の計画を年度初めに立てる／疲れ方に合わせて休み方を使い分ける／スマホの「通知」をオフにする／「デジタルデトックス」のための休暇を取る／休日の体験を仕事に活かす／仕事と無関係な人と会う／「仕事のアイデア」を旅先でも仕入れる／休日の最後の1時間で「平日の準備」をする／休み明けの段取りを出社前に決めておく／休日の「気づき」を月曜に共有する
巻末 期待されている人たちが読んでいた本20選
