17万人を分析してわかった、「評価されるメール」とは？
できるだけ丁寧に長文でメールを書く。
少しでも早く「即レス」を心がける。
多くの人はこれが良い仕事の仕方だと思っているが、実は「仕事ができる人」は全く別の行動をとっている。その答えを明かすのが、『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』（ダイヤモンド社）だ。日本マイクロソフトの元役員であり、著書が累計130万部を突破した「働き方」の専門家・越川慎司氏が、17万人以上の行動データを徹底分析して導き出した1冊。今回は同書から、確実に相手から返信をもぎ取る「メールの特徴」を特別に紹介する。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局・石井一穂）
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「仕事ができる人」のメールの習慣・ベスト1
メールで「丁寧に長文を書く」ことや、「とにかく即レスする」ことが良いと思っている人は少なくない。
一方で、職場で圧倒的に評価されている「一流」たちの習慣は、少し違う。
彼らは送ったメールの「振り返り」を徹底し、自分の書き方をアップデートしている。
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』には、こう書いてある。
件名、本文の長さ、送信時間、何が悪かったのか。返信がこなかったメールを分析して、改善の種に変えていたのです。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
たとえメールの返信がこなくても、相手のせいにはしないのだ。
「確実に読まれるメール」のポイント
では、そんな彼らが行き着いた「読まれるメール」とは、一体どのようなものなのか。
越川氏が、期待されている人たちのメールをさらに分析してみると、以下の法則が見えてきたという。
また、以下の特長も判明しました。
● 本文は一般社員より32％短い
● 冒頭で結論を提示し、その後3点箇条書きで整理
● 最後に「誰が・何を・いつまでに」を明記
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
ダラダラと長い文章は書かない。
本文を「32％短く」し、結論と内容を明確にし、相手がスマホ画面でも瞬時に判断できるように配慮しているのだ。
一流は「送る時間」にまでこだわっている
また、一流たちは「メールを送る時間」にも、確固たる法則を持っていた。
どれだけ中身が優れていても、相手が忙しい時間帯に送れば他のメールに埋もれてしまうからだ。
メールの開封率が最も高いのは「9時の始業前」「昼休み明けの13時半」「午後の会議が始まる前の16時台」。逆に昼休み直後や金曜夜は埋もれやすい。
期待されている人たちはこの事実を知っているため、月曜日の9時前に送信予約をする習慣を持っていました。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より
仕事ができない人は、自分の好きな内容を書き、好きなタイミングでメールを送る。
一方で、評価される一流は、メールの開封率が高い「9時の始業前」「昼休み明けの13時半」「午後の会議が始まる前の16時台」を狙って送っていた。
内容もタイミングも、「相手が最もラクで、すぐに動ける」ことを大事にしていたのだ。
その小さな差が、成果や評価を大きく分けているのである。
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』にはこの他にも、周囲に信頼され、評価されている人の習慣が115個収められている。
「私はもっと評価されていいはず」と感じている人は、多くの気づきが得られるだろう。
● 件名や本文の冒頭に「P（要点）・R（理由）・D（期限）」を入れてみる
● メールの送信を、開封率の高い「13時半」か「16時台」に狙いを定めてみる
（本稿は、書籍『会社から期待されている人の習慣115』の一部を引用したオリジナル記事です）
株式会社クロスリバー 代表取締役社長
日系通信会社や外資ベンチャーなどを経て2005年にマイクロソフト米国本社へ入社。その後、日本マイクロソフトの役員としてExcelやPowerPointなどの事業責任者を務める。2017年には週休3日・複業を実践する会社、株式会社クロスリバーを設立し、800社以上の働き方改革を支援。年300回以上提供する企業向けオンライン講座の受講者満足度は平均96％、行動に移す受講者は95％以上。著書は『世界の一流は「休日」に何をしているのか』（クロスメディア・パブリッシング）や、『AI分析でわかった トップ5%社員の習慣』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）など33冊、累計130万部。NHK、TBS、テレビ東京、PIVOT、NewsPicksやReHacQなどメディア出演多数。
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』とは？
★えっ、こんなことしてたの!?★
★「評価」と「習慣」の関係を統計的に明らかにした衝撃作!!★
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大企業もベンチャーも含む815社・17万人を徹底分析!!
「評価」と「信頼」を得た人たちの意外すぎる115の共通点!!
● 89％の人がエレベーターで「ボタン係」をしている
● 78％の人が用事がなくても「社内を歩く」習慣がある
● 98％の人がどんなに些細なことでも「締め切り」を守る
● 97％の人が17時以降に予定外の「顧客訪問」をしない
● 82％の人が「他部署の悩み」を把握している
● 73％の人がAIに「失敗したプロンプト」を分析させている
● 61％の人が休日に「仕事と無関係な人」と会っている
見開き１項目でサクッと読めて、
目からウロコが落ちまくる１冊!!
＜目次＞
第1章
会社から期待されている人のコミュニケーションの習慣
・「1分だけ」の相談を本当に1分で終える
・「ちょっといい？」と声をかけやすい
・朝の挨拶に「ひとこと」添える…など
第2章
会社から期待されている人の仕事の習慣
・週の「優先タスク」を2つ決める
・デスクトップの「アイコン」を減らす
・「挑戦」という言葉をあまり使わない…など
第3章
会社から期待されている人の人間関係の習慣
・プリンターの「トナー交換」をする
・人によって「通知」を変える
・「手土産」を2つ用意する…など
第4章
会社から期待されている人のマネジメントの習慣
・「悪い報告」に感謝する
・「理由」ではなく「事実」を聞く
・「期待」をこめてフィードバックする…など
第5章
会社から期待されている人の会社の外の習慣
・出先でスマホを「充電切れ」させない
・「準備リスト」を作っている
・もらった「名刺」をすぐデジタル化する…など
第6章
会社から期待されている人の資料作成の習慣
・「セルフツッコミ」を資料に載せている
・資料で使う色を「3つ以内」にする
・「ボツ企画書」を改善して再提出する…など
第7章
会社から期待されている人の会議の習慣
・会議の目的がわかる「名前」をつける
・会議前に2分間の「雑談」をする
・「内職」はするが「発言」もする…など
第8章
会社から期待されている人のインプットの習慣
・会った人に関するメモを書いている
・「他部署の悩み」を把握している
・自社アカウントのSNS投稿に反応する…など
第9章
会社から期待されている人のAIの習慣
・AIに「音声」で入力する
・「プロンプト」を再利用＆改善する
・「本」や「知識」をAIから直接教わる…など
第10章
会社から期待されている人の休日の習慣
・スマホの「通知」をオフにする
・仕事と無関係な人と会う
・休日の最後の1時間で「平日の準備」をする…など
巻末特典
期待されている人たちが読んでいた本 20選
