メンバーの心を開き、交流を円滑にするのは、
リーダーの仕事

浅井浩一（あさい・こういち）

大学卒業後、ＪＴ（日本たばこ産業）に就職。「勤務地域限定」の地方採用として入社。「どんなにがんばっても偉くなれない立場」から、キャリアをスタートさせる。日本一小さな工場勤務での、きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出す。
「自分にできることを一生懸命やる」「部下を信頼し頼る」をモットーに、自ら自転車で販売店をまわり、部下と共に汗をかくひたむきさに、「こんな素人の若造に、何ができるんだ！」と疑念を抱いていた部下たちも信頼を寄せるようになり、営業所の業績も急上昇していく。
職場再建のプロと呼ばれ、次々と任された組織を活性化させ、歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中25位より上位の成績をとったことがない高崎支店を2年連続で日本一に導く。

 恋愛にたとえるなら「上司と部下」は完璧なる片思いです。

 上司は部下に熱を上げているが、部下にはなかなか思いが伝わらない。そんな関係からスタートするのだと、すべてのリーダーが認識しておくべきでしょう。

 部下に関心を持ち、コミュニケーションを図る。

 好きとか嫌いとかの感情を超えて、自分からアプローチをして、関係を築き、メンバーの心を開き、チームの交流を円滑にしていくのはリーダーの仕事です。

 最初のうちは、上司が一方的にすり寄っていくのですから、完全なる片思いです。それでも根気よくアプローチを続けることによって、部下が少しずつ心を開いてくれる。これが基本なのです。

 その関係ができていないうちから「部下が報告を上げてこない」「もっと早く相談してくれれば良かったのに……」と嘆いても仕方ありません。この「関係作り」も、リーダーの大切な仕事なのです。


 

（次回掲載は、9月27日の予定です）

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 著者の浅井氏は、ＪＴ（日本たばこ産業）に地方採用として入社。きめ細かなコミュニケーションを通じた働きぶりを買われ、本社勤務に。その後、営業経験がまったくない中で、全国最年少所長に抜擢され、リーダーとしての一歩を踏み出します。

 いわば、営業経験ゼロで、はじめてリーダーになったわけですが、営業所の業績は急上昇。その勢いは衰えず、職場再建のプロと称され、次々と任された組織を活性化させ、とうとう歴代最年少の支店長に大抜擢。31支店中、25位より上位の成績をとったことがなく、閉塞感に陥っていた高崎支店（群馬県管轄）を2年連続で日本一に導きます。

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