（店長）「さあ、そろそろ忙しくなるよ。金曜夜のシフトは大変だからね～」
（スタッフ）「え、そうなんですか？聞いてないんですけど…」
（店長）「おいおい、採用面接でも『金曜は忙しい』って説明したよ！」
（スタッフ）「知りません！店長が“伝えたつもり”になってるだけじゃないですか？」

アルバイト応募者の適性を見たり、条件をすり合わせたりするだけで、面接を終わらせていないだろうか？店長とスタッフがじっくり一対一で向き合える採用面接の場は、店長が大切にしている価値観を確実に伝え、最高のモチベーションを持って働きはじめてもらうための「育成のステップ」でもある。最新刊『アルバイト・パート［採用・育成］入門』から一部を紹介する。

面接も「アルバイト育成」の重要ステップ

実のところ、アルバイトの採用プロセスはそれ自体が「新人受け入れ」としての意味も持っています。実際、優秀な店長は、面接が「採用後の育成」にも大きな影響を与えることを自覚し、面接の段階でその人材のモチベーションを引き出そうとしています。

そのときのポイントが「応募者のニーズ」をしっかりつかめているかどうかです。面接で重要なのは、時給や勤務時間などの条件面のすり合わせだけではありません。それ以外の面で、その人がどんなことを求めているかを探り、「この職場なら希望が叶えられそうだ」という期待感を持ってもらわなければならないのです。

応募者それぞれにさまざまなニーズがあるのはたしかだとしても、属性ごとにどんな傾向があるのでしょうか？下図が調査結果です。「収入」以外の上位を並べてあります。

■アルバイトを探している理由・目的

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属性別に見ると、仕事を通じた自己成長を期待しつつ、交友関係を広げたいという希望を持っている学生、家庭を大切にしつつ、社会との接点をほしがっている主婦、新しい仕事にチャレンジするなど、仕事におけるスキルアップ・能力向上を意識しているフリーターといったところでしょうか。こちらも参考にしながら、「応募者がこの職場に何を期待しているのか」を考えてみましょう。