Google 認定トレーナーが明かす
あのZoomが
顧客満足度調査で
第1位を獲得できなかった理由

 なぜ、知名度バツグンのZoomは第2位だったのか？

　第1位は、まだ知名度がそれほど高くない「Google　Meet」でした。

　上位ランキングの結果です。

　第1位：Google Meet（617ポイント）
　第2位：Zoom（605ポイント）
　第3位：Cisco Webex Meetings（594ポイント）

　顧客満足度を構成するファクターは、5項目。

　総合満足度に対する影響度が大きい順に、「ユーザーインターフェイス」（28％）、「音声品質」（19％）、「映像品質」（19％）、「料金」（18％）、「製品機能」（16％）となっています（カッコ内は影響度）。

　Google Meet は「ユーザーインターフェイス」「料金」「製品機能」の3ファクターで最高評価を得ています（J.Dパワー調べ）。