②社外へのアプローチ

　社内での電話を減らしつつ、社外との電話も減らしていきましょう。問い合わせの方法にフォームを導入し、電話からフォームに移行することも欠かせません。「電話をやめましょう」とはお客様、取引先には言いにくいものです。

・こちらから連絡するときはメールを使うようにする
・メールをすぐに返信する

　まずはここから始めていきましょう。

「電話だと出てくれれば応答してもらえる、メールだと返信が遅い、見てもらえていない可能性がある」も電話が減らない理由です。

　メール返信のスピードを上げるのも、電話をなくすことにつながります。

　打ち合わせが必要であれば、電話ではなくビデオ会議を使いましょう。ビデオ会議でも音声のみでもかまいません。このビデオ会議、電話と何が違うのか。それは事前に予定することです。

　電話とは「アポなしでいきなり会話を始める」行為です。こちらの都合で会話を始める電話は、リモート経理に限らず仕事上やってはいけません。効率化し、働き方を変えるには「電話をなくしたほうがよい」のではなく「電話をなくさないといけない」のです。

　電話が鳴らない、電話に邪魔されない環境を手に入れましょう。時間帯で電話禁止にする、曜日で電話禁止にするなど、徐々に制限するのもオススメです。