フィア（恐れ）・アプローチでは
うまくいかない
著者らの対話を、さらに続けます。
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由井 どんな管理職の下に行くかで、モチベーションが変わる。それは、広い意味での評価があるからだと思います。ということは、上司がマネジメントをちゃんとやる、となったら、みんなモチベーションが上がる可能性があるということだと思います。
吉澤 結局、「こういうことを言うと評価が下がる」とか、「怒られる」とか、「バカにされる」とか、そんな心配がなくなるだけで、ガラッと変わるんじゃないかと思いますね。
本間 ジョン・コッター (注1)の「変革の8ステップモデル」の話を私は好んでするのですが、その最初のステップは「危機感を高める」です。でも、私は「危機感」に違和感を覚える。というのは、多くの企業で経営トップが「今の若手には危機意識が足らん」と言う。それは事実なのかもしれないけれど、実はみんなもう「危機意識の醸成疲れ」をしていて、「またですか？」という反応なのではないかと思う。
由井 私は、そもそも危機感で人は動かないと思っています。その点で、何かないのでしょうか、危機感ではなくドライブさせるものが。
吉澤 本書でケーススタディとして取り上げた企業は、いずれもある種の危機感はあるはずですが、それを前面に出して煽り立ててやっているケースは一つもありません。工夫を凝らして楽しめる研修をするとか、仕掛けがもっと知的なアプローチですし。
本間 そう、フィア・アプローチじゃない。企業が育成に関する制度を広めようとする、「仕事なくなるぞ！」みたいなフィア・アプローチが多いし、それでみんなが前向きになり成長する、という話は聞いたことがありません。
吉澤 どんな会社にもピンチはあります。そのときに危機感でドライブするという場面も、ある。ただ、その反対側の安心感や、あるいは高揚感、そういうものを場面場面で選びながら進めている会社がうまくいっているように感じます。
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1on1について、それが「部下のための時間」である、と説明すると、「そんなに部下に気を使う必要があるのか？」と否定的なコメントをする経営者やマネジャーがいます。おそらくそれは、上意下達のコミュニケーションを良しとする発想による反応のような気がします。
もちろん、上意下達で望む目標を達成しているのであれば、それを続ければいいかもしれません。しかし、本当に思い描くような成果を上げられているでしょうか？
もし、思うような成果が上げられていないとすれば、それは組織の何が原因なのでしょう。
1on1の目的は、部下に気を使うことではありません。対話によって風通しのいい職場をつくり、心理的安全性を確保する。そして、良質なフィードバックによって、部下が成長することが大きな目的です。
とはいえ、肝心なことは、さらにその先にあります。
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由井 「やっぱり人の成長は大事だよねー」というところだけしか見ていない担当者だと1on1もうまくいかない、ということを、すごく感じます。最も肝心なのは、その施策がビジネスにちゃんとつながるか、にあります。つまり、目的をどこに置いているか、によって成否が分かれると思います。
本間 それは、この1、2年、私がずっと考えている課題に対して、一番近いコメントですね。
阿吽の呼吸が通用しなくなった今、言葉を重ね合わせて、意味をしっかり理解し合うということが、組織には欠かせません。人の成長と、組織の成長が一致することが1on1が目指すゴールです。
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1on1は、職場のコミュニケーションを活性化させるだけでなく、メンバーの成長を促す手法です。書籍『1on1ミーティング』では、導入した企業の事例も紹介しています。
「どんなステップで導入したのか」、「どんな試行錯誤があったのか」、「どんな成果が上がったのか」。そこにはそれぞれの考えが反映された、さまざまな取り組みが見て取れます。
ぜひ、本書をご一読いただければと思います。
<人材開発編集部からのお知らせ＞
『1on1ミーティング：「対話の質」が組織の強さを決める』（本間浩輔、吉澤幸太著、ダイヤモンド社刊）、A5判並製、304ページ、定価2200円（本体2000円+税10％）
6万部突破のロングセラー『ヤフーの1on1』（ダイヤモンド社刊）の著者が放つ第2弾『1on1ミーティング』が好評発売中。
1on1のデモスクリプトや実況解説といった実践的内容に加え、パナソニックなどの導入企業の事例紹介、識者との対談など、多角的に学べる内容になっています。『ヤフーの1on1』と合わせてお読みいただくと、より理解が深まることでしょう。
●主な目次
はじめに
第1章 1on1とは何か
1 対話の質を上げる
2 1on1の目的
第2章 企業の取り組みを知る
Case1：パナソニック／パナソニック ソリューションテクノロジー
Case2：日清食品
Case3：静岡銀行
Case4：札幌渓仁会リハビリテーション病院／埼玉石心会病院
第3章 なぜ1on1なのか
1 座談会：目指すゴールは人と組織の成長が一致すること
2 「個の尊重」で変わるワークスタイルに対応する
第4章 1on1の「場外効果」
1 1on1のスクリプト（台本）と解説
2 1on1以外の時間につなぎ込む
第5章 専門家の知見に学ぶ
対談1：組織開発と1on1 中村和彦（南山大学人文学部心理人間学科教授）
対談2：経験学習と1on1 松尾睦（北海道大学大学院経済学研究院教授）
対談3：カウンセリングと1on1 渡辺三枝子（筑波大学名誉教授）
対談4：コーチングと1on1 上野山信行（カマタマーレ讃岐GM）
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