心理的安全性の高い組織とは？「うちの会社は変わらない」を変える組織文化のつくり方

【ディスカッション】石井遼介（ZENTech）×唐澤俊輔（Almoha LLC／デジタル庁）×中村朱美（minitts／佰食屋）×塩瀬隆之（京都大学）

ONE JAPAN

2022.3.23 3:05

ONE JAPAN

ワン・ジャパン

大企業の若手中堅社員を中心とした企業内有志団体が集う実践コミュニティ。共同代表は元パナソニック・濱松誠、NTTドコモ・山本将裕。2016年9月設立。26社120人よりスタートし、現在55社3000人に拡大。「挑戦の文化をつくる」をミッションに掲げ、VALUE（価値づくり）、PEOPLE（仲間づくり）、CULTURE（社会的空気づくり）の3軸で活動を行っている。毎年秋に開催する大型イベント「ONE JAPAN CONFERENCE」、大企業で働く社員の声を集めた「働き方意識調査」、大企業挑戦者支援プログラム「CHANGE」、各社有志団体の取組みやノウハウを共有しあい表彰する「有志活動総選挙」、オープンイノベーションに取組む「事業共創プロジェクト」、若手管理職の変革リーダー育成プログラム「ミドル変革塾」などの活動に加え、「マゴ写レター」などのONE JAPANをきっかけとした共創事例も生まれている。
日本の人事部「HRアワード2017」特別賞、「内閣府主催　第１回日本オープンイノベーション大賞　経団連会長賞」（2019）を受賞するなど、メディアや各界から注目を集めている。著書に『仕事はもっと楽しくできる』（プレジデント社）。

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大企業ハック大全

独自の意識調査や共創等を次々と仕掛け、入山章栄氏、中原淳氏、篠田真貴子氏ら各界のオピニオンリーダーが後押し、近年では内閣府「日本オープンイノベーション大賞」を受賞するなどますます注目を集めるONE JAPAN。

本連載では、この度上梓した大企業55社3000人超の若手中堅が、変わらない大企業の中で、それでも「やりたいこと」を実現するために編み出した効果絶大の技44を網羅した『なぜウチの会社は変われないんだ！と悩んだら読む大企業ハック大全』のエッセンスを紹介するほか、2021年10月31日、2500名以上が参加し、熱狂を巻き起こした「ONE JAPAN CONFERENCE 2021」のレポートなど、ONE JAPANの「今」に迫る記事をお届けする。

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心理的安全性の高い組織を増やすために

塩瀬：最後にみなさんからメッセージをいただきたいと思います。ちょっと無茶ぶりになりますが、明日からすぐに使える活力の出るメッセージか、もしくは差し障りのないメッセージかを宣言してからお願いします（笑）。

石井：では私からは差し障りのないメッセージなんですけど（笑）、心理的安全性やカルチャーが今日のテーマでしたけれども、カルチャーってそれぞれの組織の「歴史」を背負っているので、いきなり組織全体を変えていこうというのはすごく難しいと思います。まずは1時間の会議を変えていこうとか、同僚と後輩の3人のチームでいい感じで話せるようになろうとか、身近なところからスタートするのがオススメです。

　今日はたくさんの方々からチャットもいただきました。「いつもはあまり書き込めないけど、今日は書けた！」という方もいらっしゃるのではないかと思います。このように出会ってほんの1時間でも、お互いにちゃんと話を聞くとか、思っていることを本音で話すとか、一つひとつのアクションを変えるところから始めてみてください。まずはこの1時間、まずはこの1日の心理的安全性から、いいカルチャーはつくっていけます。

中村：私からはみなさんがすぐに使えるアクションをお伝えしようかなと思います。コロナ禍が落ち着いたら、忘年会や新年会がみなさんの企業でも行われると思うんです。そのときに上司と部下の垣根をなくして、仲よくなりたい上司がいれば、普通はビール瓶を持ってお酌しに行くじゃないですか。もうそれはやめましょう。持っていくのは、温かいおしぼりです。そして温かいお茶です。

　ビール瓶を持っていくとまったく記憶に残らない人になりますが、温かいおしぼりをそっと持ってきてくれたり、温かいお茶を持ってきてくれたりしたら、必ず後から「おしぼりありがとう」って向こうから声をかけてきてくれると思います。もちろん、おしぼりやお茶を用意してくれたお店の方に「うまくいきました」と声をかけるのも忘れずに。そうやって、人とちょっと違う行動を明日起こすことによって、人と人との関係性はよくなったり、心の距離が縮まったりしますので、よかったら使ってみてください。

唐澤：参加者として見たときに、このセッションって塩瀬さんのモデレートが素晴らしかったですよね。確かにカルチャーとか心理的安全性っていうセッションをやっている僕たちが、真面目でつまらないことしか言ってなかったら、それは説得力ないんですけど、本人たちが楽しくやっているとか、やっぱり言いたいことを言えているということの大切さを改めて感じたセッションでした。

　ONE JAPANのみなさんもチームをつくって自分の会社をよくしていこうと動いているわけなので、そのみなさんが誰より楽しくやっていくことで、「あのグループに入りたいな」と思って仲間が増えていく。そんな起点になっているんだと思います。仲間が増えれば加速度的に輪が広がっていきますから、まず自分たちが楽しむところからやっていただくのが最高なんじゃないかなと思いました。がんばっていきましょう。

塩瀬：去年9月に京大のデザインスクールで、「ポストコロナ・アフターコロナに何をするか」っていうワークショップがいっぱい開かれていたんです。僕はまだポストコロナの話も早いと思ったので、「沈思黙考」という四字熟語だけを考える3時間、というワークショップをやっていたんですね。

　まずは上の2文字、「沈思」、<沈む><思う>ってどういうことだろうと1時間半考えて、そのあとは「黙考」、<黙って><考える>って何だろうと1時間半考えるんです。

　この黙って考えるって、わざわざ言葉にしないで、自分の頭の中で考えるということですね。考えた内容を誰か他の人に話すとなると、きちんと定義したり説明したりしないといけないと思ってしまう。けれど、ひとりで考えるだけなら、自分でもまだよくわかっていない言葉を使ってもよいというのが一番の強み。もしそれを組織の中で考えるのだとすれば、一緒に黙考できる仲間同士がつくるチームこそが心理的安全性のあるチームなのかなと思いました。言葉がまだ定義できてないなかでも一緒に考えていける、ちょっとずつ言葉の外堀を埋めていける関係。最近はすぐに「それってどういう意味なの？」とか「このエビデンスを出せ」とかって聞かれるので、最初に行き詰まってしまって話せなくなるんじゃないかと思いますが、黙考を一緒にできる人を増やすということが、実はチームづくりの中ですごく大事なんじゃないかなと思いました。