上司と部下の「タテ」関係から、「ヨコ」「ナナメ」へと広がった対話がもたらした驚くべき成果――1on1先進企業に学ぶ（2）日清食品ホールディングス

2022.4.20 4:10

由井俊哉

ゆい・としや

[ODソリューションズ代表]

1985年株式会社リクルート（現リクルートホールディングス）入社。人材アセスメントの営業を経て、現リクルートマネジメントソリューションズで、人材・組織開発領域のソリューション営業及びコンサルティング業務に携わる。2012年よりコーチング事業の立ち上げを推進し、事業責任者を務める。2016年に退職し、「リーダーシッップ・組織開発」を事業とする株式会社ODソリューションズを設立。発行部数7万部超の『ヤフーの1on1――部下を成長させるコミュニケーションの技法』（本間浩輔著）、『1on1ミーティング――「対話の質」が組織の強さを決める』（本間浩輔・吉澤幸太著）の刊行をサポート。
2011年多摩大学大学院情報学研究科修士課程終了（MBA）、2013年GCDF-Japan認定キャリアカウンセラー、2015年米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ（CPCC）、2018年米国CRR Global認定オーガニゼーション＆リレーションシップ・システムコーチ（ORSCC）。
メールアドレス：toshiya.yui@odsolutions.co.jp

部下が自ら成長し、チームが回り出す1on1戦術

圧倒的納得度の研修で経営者、人事担当者、現場の管理職から支持の声、続々！　世界有数の外資系製薬会社から、日本を牽引するIT企業、大手総合商社、テレビ局まで100社以上で1on1を導入してきた立役者で、『部下が自ら成長し、チームが回り出す1on1戦術』由井俊哉氏が、ウィズコロナ時代に、マネジャーとメンバー双方が1on1を活かすために必要なことを語る。

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「エンゲージメントの高い部下の上司」の特性とは？

　1on1は、従業員のエンゲージメント（本研究では「企業と従業員との信頼関係」と定義）を高める。このことを日清食品では、調査研究によっても実証しました。慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科との共同研究によるものです。

「当社でも在宅勤務の比率が高くなり、コミュニケーションの方法も大きく変化する中、課題があると感じていました。そこで、チームマネジメントの成功事例やノウハウを抽出し、可視化したいと考えたのです」。人事部の牛島展子さんは背景について、こう説明します。

　調査手法の詳細については省きますが、結果として「エンゲージメントの高い従業員は、上司と頻繁に1対1のコミュニケーションを取ることができる関係性を築いており、主体的に業務に取り組むことができ、そのうえ困難な場面においては、上司からのフォローを適切に受けている」ということがわかりました。

　調査結果によれば、エンゲージメントの高い部下の上司には、次のような特性が見られたといいます。

・日常的に話しかけてくれ、部下からも話しかけやすく、チャットでも質問ができる
・判断のスピードが早く、部下に役割を委任してくれるため、部下が主体的に動ける
・チームに安全安心の場が構築されている。オンラインのコミュニケーションツール上でのやり取りが活発で、チームミーティングでも褒め合う雰囲気がある
・上司の上司ともコミュニケーションが取れている

　エンゲージメントが低い部下の上司の特性は、言うまでもなく、これらと逆である、ということになります。

　この結果を受けて、同社では、さらに1on1をはじめとする人事施策を進めていくことにしているとのこと。上司側、部下側双方に対話しやすくなるようサポートをしつつ、タテ、ヨコ、ナナメの豊かな関係性を背景に、個々の学びと成長を促す。日清食品ホールディングスの取り組みからは、1on1と「組織開発」の理想的な関係を見て取ることができます。