お試し化粧品で33万円請求、だまされた24歳女性を探偵芸人はどう救った？

　さらに3年間は契約破棄できないとも書かれており、カード決済を選んでいたわたしは、これはもう3年間で198万円を支払うしかないんだと目の前が真っ暗になりました。

　でもこんな詐欺まがいの手口を使う相手に、むざむざ払いたくないと友人に相談したら、片岡さんを紹介してもらったんです。なんとかなりませんか？わたしを助けてください！」

　このような相談内容は初めてでしたが、ネットで購入する際には購入者の同意をもってクレジットカード決済の手続きを踏むはずなので、契約を取り消すのは難しいだろうと思ったのが正直なところでした。

ネットの同意ありの購入で
クーリングオフはできる？

　カナミさんから「クーリングオフがギリギリ期間内なので適用できないんでしょうか？」と聞かれましたが、クーリングオフは販売者が訪ねてきて無理やり買わされる事例が多発したためできた制度で、訪問販売や電話販売には適用できますが、ネットで同意ありの購入では適用されないのです。

　何も手を打たずにいると、状況は悪くなる一方なので、まずは化粧品販売会社を調べることから始めました。カナミさんが購入したホームページを見ると、小さな小さな文字で「1便のお試し商品到着後2日以内に契約破棄の申し出がなかった場合は3年契約が確定し、2便として半年分をお送りし、その後は半年ごとにお送りします」と表記されていました。カナミさんは正直こんな小さな文字で書かれた契約事項は読んでおらず、「読んでいなかったわたしが悪いですね。これは諦めて支払っていくしかないですね」ととても落ち込んでいました。

　わたしは、まだまだ諦めるには早いと思いました。なぜならば、1週間分のお試し期間の商品を2日間で試せるとは、到底思えないからです。せめて使い切るまでは、肌に合う、合わないかを確かめるお試し期間は必要なのではと思いました。その疑問を販売者にぶつけてみようと思い連絡先を探してみましたが、この手のページでありがちな購入についての問い合わせフリーダイヤルが載っているだけで、それ以外の問い合わせはメールでとのことでした。おそらくこの方法で時間を稼ぐ気なのだろうなと思いました。

　わたしは購入用の問い合わせ先フリーダイヤルに電話をかけてみました。電話に出た女性に状況を話したところ、ぶっきらぼうに「そういった内容はホームページに『メールで』と書いてありますので！」と電話を切られました。

　わたしは別の連絡先を探すべく、どんなホームページにもある「特定商取引に関する法律に基づく表示」をクリックしてみました。そこには、販売会社の社名と住所と電話番号が載っていました。