12「君たちがいてくれるから、僕が負けるはずがない」
チーム全体でいい成果を出すリーダーであればあるほど、部下に対してこの言葉を使います。この言葉は、部下たちの自己重要感を高め、チームの士気を一気に高めます。リーダーが自分たちのことを頼りにしてくれている。リーダーが自分たちのことを信じてくれている。表情に出す、出さないの違いはあるかもしれませんが、この言葉を言われて嬉しくない部下など1人もいないでしょう。
人が求めるのは成功談より失敗談
「あるある失敗トーク」を10個ストックしよう
「いいところを見せたい」
「尊敬されたい」
リーダーであれば、誰でも心の底でそう思うのが人情というもの。だからこそ自分の手柄や成功談ではなく、失敗談を話すことをおすすめします。
「そんな話をしたら部下にバカにされるじゃないか」と思うかもしれませんが、それは逆です。失敗談を笑って話せる人に、人は魅力を感じます。自分をよく見せようと成功した話ばかりをされては、人はうんざりしてしまいます。いつも一緒にいる部下であればなおさらのことです。
ではどういう話をメインにしていけばいいのでしょうか？できればそれは、仕事だったり、部下に関係のある話がいいでしょう。その上司の若い頃の仕事での失敗話などは、特に興味をそそります。人は成功したいと思うより、まずは失敗したくない生き物だからです。
いくらリーダーが成功したとは言っても、成功する前段階にいる部下からしたら、まだその話をされても遠い国の話に聞こえてしまいます。
だいたい人が失敗するパターンというのはそんなに多くはありません。例えば必要以上に張り切りすぎて恥をかいたとか、いいところを見せようとして大ゴケしたとか、人の言うことを聞かずに大失敗したとか、楽して成功をしようと躍起になっていたとか、多くても10もあればほぼカバーできるでしょう。
こうした「あるあるトーク」は多くの人の身に覚えがあることなので、聞きやすい話ということになります。人は自分に心当たりや共通点がある話は無意識で共感します。こうして聞いている間にたくさんのうなずきがある話というのは、多くの場合、成功談ではなく、失敗談のほうなのです。
ただ、リーダーとして人を導いていく立場の人は、ただ笑わせるだけでは役割を果たすことはできません。あくまでいま現在がうまくいっていないと、単なる失敗者になってしまいます。大切なのはどこの部分を話すかなのです。
人が聞きたいのは、うまくいった後の成功の美談や苦労に対して自分がいかにがんばったのか、というお手柄話ではありません。なぜ失敗したのか、どん底からどうやってV字回復をしたのか、そのきっかけになったのはなんだったのか、という部分です。
こういう場合、その話の中に絶対に登場させるべき人物がいます。それは、「自分に気づきを与えてくれた存在」です。
どん底のとき、どんな言葉をかけてもらったのか？それは先輩かもしれませんし、支えてくれた後輩や部下のひと言かもしれません。近所のたばこ屋のオヤジさんの言葉でもなんでもいいのです。
『リーダーは話し方が9割』（すばる舎）永松茂久 著
大切なのは、その相手が誰なのかではなく、どんな言葉をくれ、どう心に響いたのか、の部分です。その言葉でリーダー自身が救われたとしたら、同じように聞いている人もその言葉で救われたり、なんらかの気づきをもらえる確率は大きく上がります。
成功は自分で話す必要はありません。それは部下から見ればわかります。そうではなく、あくまで話の中に1つでも聞く人にとって気づきがあるものにしましょう。
リーダーが部下に話をする上で大切なのは「共感できてためになる話」です。そしてそれが、あなたが部下に話をする上でのテーマづくりの軸になるのです。
