【繰り返し行う付随作業】営業職の例
・商談の日程調整
・資料の作成／印刷
・取引先への訪問（移動）
・商談後のお礼メール
・契約書作成/締結
繰り返し作業にはムダがへばりついていることが多々あります。繰り返し作業をリストアップする際は、準備／商談／フォローといった具合に、一連の仕事を3～4個のプロセスに区切って洗い出すと思い出しやすくなります。繰り返し作業の中でも、特に単純作業や「面倒だな」と感じた作業がターゲットです。
リストアップしたうえで、「マジメ×手抜き」思考の実践です。この繰り返し作業、手を抜けないかな？ と発想し、マジメに手間や手数を減らす方法を考えましょう。
現在、私は様々な企業と取引をさせていただいていますが、意外なほど「これはこういうものだから」と真面目に（頑なに？）、過去のやり方に固執している個人や組織が多いと感じます。
例えばエクセル作業で「面倒だな」と思った瞬間に、さっと便利な関数がないか調べるかどうかの違いで、年間の作業時間に大きな影響を与えます。常に、手間や手数を減らせないか、「手抜き」を模索し続けることが、ムダ発見スキル向上の近道です。
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