「あなたの職場では、押し付けや手柄の横取りが横行していませんか？」
そう語るのは、これまでに400以上の企業や自治体等で、働き方改革、組織変革の支援をしてきた沢渡あまねさん。その活動のなかで、「人が辞めていく職場」には共通する時代遅れな文化や慣習があり、それらを見直していくことで組織全体の体質を変える必要があると気づきました。
その方法をまとめたのが、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』です。社員、取引先、お客様、あらゆる人を遠ざける「時代遅れな文化」を変えるためにできる、抽象論ではない「具体策が満載」だと話題。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「我が強い組織」の問題点について指摘します。
押し付けや手柄の横取りが横行していないか？（イラスト：ナカオテッペイ）
我の強い組織、相手の顔を立てる組織
社外の人に対する言葉だけでなく、向き合い方の姿勢にも組織の違いは表れる。
たとえば世の中には、とにかく我の強い組織がある。
・相手の貢献や努力の賜物を、さも自分たちの成果のように吹聴する
中には取引先の提案内容を無断で自社のアイデアにすり替える「提案泥棒」が常態化している企業もあるようだが、言語道断、もってのほかである。企業としても人としても恥ずかしい。
そこまで悪質でなくても、自分たちの方が立場が上であるかのような振る舞いが鼻につく企業もある。こういった態度には、まさにその組織の体質が如実に表れている。
もの書きである筆者は、メディア関係者（記者、編集者、ライターなど）との付き合いも多い。彼／彼女らから企業事例の取材などの相談を受け、企業とお引き合わせすることも多々あるが、その際の対応も企業によってさまざまだ。自社に関心を持ってくれたことに感謝し、明るく丁寧に接する企業もあれば、返信は遅く、「取材させてやる」みたいな機械的または上から目線の「塩対応」を浴びせる企業もある。
広報担当者の対応一つとってみても、我が強い組織か、相手の顔を立てる組織か推し量ることができる。
我の強すぎる組織はファンを遠ざける
我の強い組織は、ファン、すなわち協力者や理解者を遠ざける。百歩譲ってそのときは「仕事だから仕方がない」と割り切ってくれたとしても、不快な思いをした人がその会社を他人に勧めることはまずないだろう。
「あの会社と関わるのはやめたほうがよい」
このような感情が芽生えて当然だ。筆者もそうだが、誰しも大切な知人やビジネスパートナーに、失礼な対応をするような企業を紹介しようとは思わない。それどころか「関わらないほうがいい」と忠告する人もいるだろう。
こうして悪評が広がり、皆その企業から遠ざかっていく。相手の顔を立てない組織は、こうして共創する力をじわりじわりと失っていく。
我の強い組織を変える3つの言葉
我が強く、相手の顔を立てようとしない自組織の体質に呑まれたくない。自組織の文化を変えていきたい。そう思うなら、社外の人と共に仕事をする際は日頃から次の3つのフレーズを口にしてみよう。
「やりにくいところはないですか？」
自分たちのやり方や手順を一通り説明した後に、このように問い、相手にとって窮屈な点や不都合がないか確認する。ポイントは自社の人たち（身内）がいる前で発言することだ。相手を大切にする姿勢、他者の意見を聞く姿勢を、あなたが態度でもって身内に示していこう。
「〇〇さんのおかげで期待を上回る成果を出せました！」
経営陣や上長に成果を報告する際、あなたに協力してくれた人、アイデアや助言をくれた人、人を紹介してくれた人などを思い出して「〇〇さんのおかげで期待を上回る成果を出せました」と示す。
また、あなたの周りの人が実績や成果をさも自分たちの手柄のように声高に言っているならば、明るくこう付け加える。
「〇〇さんの協力が得られたのも大きかったですね！」
こうして、相手を立て、他者に感謝する文化を半径5m以内から育てていこう。
・やりにくいところがないか、相手に問う
・成果を報告する際は、「〇〇さんのおかげで」と添える
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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『組織の体質を現場から変える100の方法』沢渡あまね（著）、定価1980円（本体1800円＋税）、384ページ
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
