「曖昧な指示に腹を立てるのは、仕事ができない人です」
そう語るのは、転職エージェント「キープレイヤーズ」代表の高野秀敏さん。1.1万人以上のキャリア相談、4000社以上の採用支援の経験を持つヘッドハンターであり、「現場」と「経営者」の両方の視点で、「圧倒的に活躍する人たち」と関わってきました。
その高野さんがベンチャー流の「結果を出す働き方」をまとめた書籍『ベンチャーの作法』が刊行。発売たちまち重版し、“きれいごと”抜きの仕事論に、社員からは「ベンチャーにかぎらず全ての組織で役立つ！」、経営者からは「よくぞここまで書いてくれた！」と、SNSでも多数の感想が投稿されるなど異例の反響となっています。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「曖昧な指示への対処法」についてお伝えします。
Photo: Adobe Stock
「曖昧な指示」に腹を立てる人
日々発生する「新しい仕事」。
最初から完璧に要件定義されていたり、内容が具体的に指示されたりするなんてことは、ほぼありません。
どんな手順で進めるのか。
具体的に何をいつまでにやるのか。
担当が決まっていないだけでなく、「曖昧な仕事」が多数存在します。
ここで「なんだこの会社！」なんて思ってしまうのは、もったいない。
こういった曖昧な仕事に対して不満を持ったり、指示が悪いせいにしたりしてはいけません。
だいたいどの会社もそうですから、怒るだけ無駄です。
曖昧な仕事は「アピールチャンス」
曖昧ということは、自分で考えていいということです。
つまり、これこそ裁量のある仕事です。
仕事を自由にアレンジして意見や能力をアピールするチャンスです。
曖昧な指示に対して主体的に提案し、判断が必要なこと、たとえば計画全体の納期や費用などは上司や経営者に指示を仰ぎます。
「このプロジェクトの目標は定量的には◯◯で、定性的には◯◯で、この達成のためには◯◯までに◯◯くらいの予算が追加で必要になり、結果はこのように出て、費用対効果はより向上します。また、別のプランB、Cも考えましたがどうでしょうか」
判断しやすい状況を報告したうえで、自分なりの仮説を伝えます。
自分の「頭」を動かそう
言われたことは言われたとおりにやったうえで、言われていない部分で創意工夫を働かせる。
そうやって自分なりの意見をアピールすることで、徐々に信頼を得ていけます。
「お前なら、どうする？」
リクルート流のマネジメントがされている会社ではこの言葉が口癖になっていたりします。
こう尋ねてくれる「もうひとりの自分」を心の中に宿すことをおすすめします。
（本稿は、書籍『ベンチャーの作法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
★発売1ヶ月半で３万部突破のベストセラー!!★
ベンチャー・スタートアップを知り尽くした
ヘッドハンターだからわかる。
「結果がすべて」の世界で活躍する人に共通する
5つの行動原則!!
『ベンチャーの作法 -「結果がすべて」の世界で速さと成果を両取りする仕事術』高野秀敏（著）、定価1870円（本体1700円＋税）、352ページ
なにがあっても結果を出す!!
“きれいごと”抜きの仕事術
★1万1000人のキャリア相談。4000社の採用支援実績
★ベンチャー、スタートアップを知り尽くしたヘッドハンターが明かす!!
★圧倒的に活躍する人に共通する「行動原則」の正体!!
・上司や先輩に「指示」を仰ぎながら仕事を進める。
・既存の戦略や戦術に「問い」を立てて意見を提示する。
・組織や仕組みの課題を「指摘」して改善を提案する。
どれも社会人として模範的な考え方であり、行動です。しかし成長途上の組織にいるのなら、これでは活躍できません。
従順で聞き分けのいい「指示待ち人間」
理想論を語るだけの「評論家」
他人の変化や努力に期待する「他責思考」
そんなものは、必要とされないからです。成長途上の組織が求めているもの、それはたったひとつ。
自ら動いて、結果を出せるやつです。
そのための作法を、本書でお伝えします。
本書の目次
第1章 結果がすべてをつれてくる――「目標設定」の作法
「結果」より先に「裁量」を求めるな／「良い人間関係」に甘えてはいけない／「輝かしい過去」を過信してはいけない／「頭脳」になるな 「手足」となれ……など
第2章 評論家は今すぐ退場せよ――「任務遂行」の作法
「セカンドペンギン」が群れを導く／組織に「評論家」は必要ない／「スピード感」のないベンチャーは死ぬ／「納得感」なんて、求めてはいけない／「やる」だけでなく「やりきる」ことが大事……など
第3章 誰の期待に応えるべきか――「指示対応」の作法
「顧客」より「経営者」を見ろ／経営者に「説明」を求めてはいけない／「無茶」に応えるのも立派なスキル／期待に「応える」と「超える」の違い……など
第4章 他者への期待を捨て去る――「連帯形成」の作法
「人を動かせる人」が本当に優秀な人／仕事を「任せる」ときにやってはいけないこと／部下から「知りたい」と思われる人になれ／「上を動かす」という最強のマネジメント……など
第5章 落ちたボールを拾いにいけ――「職務越境」の作法
「関係のない仕事」は組織に存在しない／「採用」するのもあなたの仕事である／「社長のボール」も奪いにいけ／手を動かせない人がたどる末路……など
終章 あなたが群れを抜けるとき
「何人辞めた」ではなく「誰が辞めた」が重要／「120％成長」を喜んではいけない／中途半端な「黒字」にすがるな／自分の「市場価値」がわかる瞬間……など
