「仕事で失敗した際、許される人には共通点があります」
そう語るのは、転職エージェント「キープレイヤーズ」代表の高野秀敏さん。1.1万人以上のキャリア相談、4000社以上の採用支援の経験を持つヘッドハンターであり、「現場」と「経営者」の両方の視点で、「圧倒的に活躍する人たち」と関わってきました。
その高野さんがベンチャーで見てきた「結果を出す働き方」をまとめたのが、書籍『ベンチャーの作法』です。“きれいごと”抜きの仕事論に、「今の時代、ここまで厳しく言ってくれる本はなかなかない」「ぬるま湯にいる自分に響いた」と、SNSで多数の感想が投稿され、自社の「課題図書」にする企業も続出するなど異例の反響となっています。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、「仕事ができる人の特徴」についてお伝えします。
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「今度こそ信じてほしい」は通用しない
仕事とは信頼の積み上げです。
言われたことをしっかりこなす。締め切りをちゃんと守る。
そうすると相手からの信頼も厚くなります。
反対に、何か頼むたびに毎回反論してくる人。
いつもギリギリになってから着手して納得できるクオリティにできない人。
依頼する側も「今回は大丈夫かな？」と不安になってしまう人。
そんな人は社内、社外を問わず、信頼されるわけがありません。
イソップ寓話の『オオカミ少年』の話がありますよね。
「オオカミが来た」と何度も嘘をついていた少年は、本当にオオカミが来たときに誰からも信じてもらえませんでした。
つまり過去の信頼が、人の評価をつくります。
なぜ短気な経営者はミスをした社員を許したのか？
私が深く関与していたベンチャーでの話です。
東大を主席で卒業し、仕事が正確でオペレーション力があり、大量の仕事でも回せる人がいました。
そんな彼があるとき仕事でミスをして、案件を飛ばしてしまうことがありました。
経営者はとても短気で顧客志向の方でしたので、私は「ああ、これはかなり怒られるだろうな」と、ヒヤヒヤしていました。
ですがその経営者は、社内に向けて冷静にこう言いました。
「彼でもミスしてしまうんだから、これは会社としての仕組みが悪い。課題を分析し直して、体制を変えよう」
彼は普段から期限ギリギリにやるようなタイプではなく、仕事にスピードも正確性もある社員だったので、その彼でもできないのであれば仕組みのほうに問題があると社長は考え直したわけです。
「過去の信頼」が、「今の自分」を守ってくれる
彼がこれまでに積み上げてきた信頼が、彼を救ったのです。
他の人が同じミスをしていたら、おそらく怒鳴られていたことでしょう。
人は相手の「今」を見て判断するのではなく、「過去」を見て判断します。
無茶な仕事にも応えて築き上げた信頼は、必ず自分を守ってくれるのです。
（本稿は、書籍『ベンチャーの作法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です。書籍では、この他にも多数の「結果を出す仕事術」を紹介しています。）
■人気書籍のご紹介
「結果より先に裁量を求めるな」
「頭脳になるな、手足になれ」
「組織に評論家はいらない」
「顧客より経営者を見ろ」
「落ちたボール（仕事）を拾いにいけ」
「今の時代にここまで厳しく言ってくれる本はない」と話題!!
わずか1ヶ月半で３万部突破のベストセラー!!
『ベンチャーの作法 -「結果がすべて」の世界で速さと成果を両取りする仕事術』高野秀敏（著）、定価1870円（本体1700円＋税）、352ページ
なにがあっても結果を出す!!
“きれいごと”抜きの仕事術
★1万1000人のキャリア相談。4000社の採用支援実績
★ベンチャー、スタートアップを知り尽くしたヘッドハンターが明かす!!
★圧倒的に活躍する人に共通する「行動原則」の正体!!
・上司や先輩に「指示」を仰ぎながら仕事を進める。
・既存の戦略や戦術に「問い」を立てて意見を提示する。
・組織や仕組みの課題を「指摘」して改善を提案する。
どれも社会人として模範的な考え方であり、行動です。しかし成長途上の組織にいるのなら、これでは活躍できません。
従順で聞き分けのいい「指示待ち人間」
理想論を語るだけの「評論家」
他人の変化や努力に期待する「他責思考」
そんなものは、必要とされないからです。成長途上の組織が求めているもの、それはたったひとつ。
自ら動いて、結果を出せるやつです。
そのための作法を、本書でお伝えします。
本書の目次
第1章 結果がすべてをつれてくる――「目標設定」の作法
「結果」より先に「裁量」を求めるな／「良い人間関係」に甘えてはいけない／「輝かしい過去」を過信してはいけない／「頭脳」になるな 「手足」となれ……など
第2章 評論家は今すぐ退場せよ――「任務遂行」の作法
「セカンドペンギン」が群れを導く／組織に「評論家」は必要ない／「スピード感」のないベンチャーは死ぬ／「納得感」なんて、求めてはいけない／「やる」だけでなく「やりきる」ことが大事……など
第3章 誰の期待に応えるべきか――「指示対応」の作法
「顧客」より「経営者」を見ろ／経営者に「説明」を求めてはいけない／「無茶」に応えるのも立派なスキル／期待に「応える」と「超える」の違い……など
第4章 他者への期待を捨て去る――「連帯形成」の作法
「人を動かせる人」が本当に優秀な人／仕事を「任せる」ときにやってはいけないこと／部下から「知りたい」と思われる人になれ／「上を動かす」という最強のマネジメント……など
第5章 落ちたボールを拾いにいけ――「職務越境」の作法
「関係のない仕事」は組織に存在しない／「採用」するのもあなたの仕事である／「社長のボール」も奪いにいけ／手を動かせない人がたどる末路……など
終章 あなたが群れを抜けるとき
「何人辞めた」ではなく「誰が辞めた」が重要／「120％成長」を喜んではいけない／中途半端な「黒字」にすがるな／自分の「市場価値」がわかる瞬間……など
