アイコンタクトは有効だが、ただやれば良いというものではない。話題の書籍『対話するプレゼン』の著者、岩下宏一は、「相手を見る意味を考えましょう」と言います。本記事では、プレゼンの場を「一方的に説明する場」から「対話の場」に変えることを提案した『対話するプレゼン』より、本文の一部を抜粋・加筆・再編集してお届けします。
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「見ているだけ」では意味がない
対話するプレゼンでは、自分の都合で話を進めるのではなく、常に相手主体で進行することが重要です。
話し手が一方的に話すのではなく、相手の理解や反応を確認しながら、相手と肩を並べて歩くように進めていきましょう。
（1）相手をよく観察する
相手をよく観察し、様子を確認することは、相手の状態を把握するために非常に重要です。
具体的には、次のような点に注意を払いましょう。
・疑問を持っていないか
・スライドや資料の該当箇所をちゃんと見ているか
これらは、相手を観察していれば自然とわかるものです。
対話するプレゼンのやり方に沿って空気作りができていれば、相手もリラックスしているため、何らかのサインを出してくれるでしょう。
プレゼンで「用意してきたものをそのまま話すこと」だけに気をとられてしまうと、自分の注意が内向きになりがちです。
その結果、相手が発しているサインに気づけなくなってしまいます。
・話し手を柔らかく見ている
・微笑を浮かべている
・うなずきやあいづちをする
・話し手が語尾でうなずくと同時にうなずく
・話し手が息継ぎをするのに合わせて相手も呼吸する
・資料の、いまの話題にリンクした箇所を見ている
・そこにメモを書き込んでいる
相手の意識が話し手の話に向いていない時のサインの例
・話し手ではなくよそを見ている
・動きや表情が固まっている（話し手に目が向いていても、その場合がある）
・資料をどんどん先にめくっていく
・資料の、いまの話題と関係ない箇所を見ている
・ほかのことをしている（スマホを見るなど）
プレゼン中は、穴が開くほど相手を観察しましょう。
下を向いて資料を読み上げることは避けるべきです。資料の上には誰もいません。
相手の表情や反応に目を向けることで、プレゼンの進行が相手主体のものになります。
もし、「相手の意識が話し手の話に向いていない時のサイン」を見つけた場合でも、慌てる必要はありません。
その時は、ページや章の切り替わりまで様子を見守りましょう。その後で、次のように問いかけます。
「何かご不明な点はありませんか？」
このひとことで、自然な形で相手の意識を引き戻すことができます。
慌てずに、相手の状態を丁寧に観察しながらプレゼンを進めましょう。
「私はあなたに興味を持っています」というサインを送る効果も
（2）一人ひとりを均等に見る
プレゼンを聞いている人全員を均等に見ることを心がけましょう。
たとえば、会議室で3人を相手にプレゼンをしている場合、それぞれの顔に視線を向け、均等に目を配るよう意識します。
プレゼン中は、無意識のうちに見る方向や視線を向ける相手が偏りがちです。
しかし、これは聞き手にあまり良い印象を与えません。見る方向は、こんなふうに偏ってしまいます。
意思決定者を重視したいのはわかりますが、提案後の部下の「あの人、部長ばかり見ていましたね。なんだか、現金というか、仕事上も気配りに不安がありそうです」なんてひとことで失注するケースもあります。
熱心に聞いてくれている人ばかり見てしまい、ほかの人を見ない
聞いてくれている人はそれでいいんです。むしろ、そうでない人にいかに聞いてもらうかが大事なのです。
アイコンタクトが、プレゼンにおいて非常に重要なのは間違いありません。
これは相手を観察するためだけでなく、「私はあなたに興味を持っています」というサインを送る効果もあります。
意識してアイコンタクトをとりましょう。
ただし、目を見続けるのが恥ずかしいと感じる場合は、無理をする必要はありません。
相手の目そのものを見なくても、おでこや襟元に視線を向けることで、充分に相手に関心を示すことができますし、相手の様子を観察することも可能です。
観察し、サインを見極め、反応する。
その積み重ねが、プレゼンの場を対話の場へと変えていくのです。
■1万5000人の指導実績！
元NTT人事＆劇団四季俳優による
「相手とともに作りあげる演劇的なプレゼンの手法」
「対話するプレゼン」とは、相手とともに作り上げるプレゼンです。
事前に決めたストーリーにこだわらない。一人相撲をせず、柔軟に、相手に合わせる。言い間違い、言い忘れOK。「間」が空くのは悪いことではなく、宝もの。緊張を和らげ、双方が本音で話せるプレゼン手法です。
今までプレゼンが苦手だった、口下手な人ほど説得力が増す方法、それが「対話するプレゼン」の方法です。
