「良かれと思って」の親心がパワハラに!?
佐渡島：例えば、「部活でしごかれて強くなった」人は、部下や後輩も「しごいてあげないと失礼だ」と思っちゃう。それがビジネスの現場では、「部下が気づいていないところも細かく指摘してあげる」といった行動につながる。ただ、そうした「良かれと思う」親心、先輩心は、相手からすると、ただの嫌がらせやしごき、下手をしたらパワハラだと受け止められてしまう危険性もある。
中田：そのすれ違いを避けるためのヒントを、本著でお伝えしています。特に、先輩や上司は、極力「なぜ（WHY）？」と聞いてはいけない。「どうして遅刻したんだね？」「なぜ、そう思った？」「どうしてこんなミスをしてしまったんだと思う？」。どれもこれも、相手に気づいてほしくての「なぜ」ですが、相手には「詰問」の連発にしか聞こえないからです。
佐渡島：中田さんは、「答えが言い訳になってしまう質問はするな」とおっしゃっています。たしかに、愛情から出た「なぜ？」も、相手からすれば「言い訳」が続くようになると、どうしても形勢不利の実感を抱いてしまいます。
中田：そうなると、やはり「イコールの関係性」にはなりにくい。つまり「対話」にならない。やはりそこは「愛情があれば、どんな質問をなげかけてもいい」わけではないんです。いくら「良かれ」と思っても、その愛情が相手に伝わらなかったら意味はありませんから。
（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』に関する対談をまとめた特別な記事です）
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本書の内容
今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。
40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。
◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
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『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』中田豊一・著（定価1804円〈本体1640円＋税〉・ダイヤモンド社）
