実は周りから「バカだと思われている人」の口グセ・ワースト1

「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）

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「実は考えていない人」が使う言葉の正体

職場や日常の会話で、知らず知らずのうちに「この人、浅いな」「実は考えてないな」と思われてしまう人がいます。その人たちがよく口にしているのが、

「みんな」

という言葉です。

「みんな」は誰も指していない

「みんなそう言ってたよ」
「みんなが不満を持ってる」

一見すると、周囲の意見を代弁しているように聞こえます。しかし実際には「みんな」と言っても、具体的に誰がそう言っているのかはまったくわかりません。
場合によっては、本人が「そうに違いない」と思い込んでいるだけの可能性すらあります。
これでは、相手からすれば「根拠のない主張をぶつけてきている」としか映らないのです。