「『なぜ、そう思うの？』は、絶対にNGです」
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どうして？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガラス”の中にいます」――。話題の新刊『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』では、世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質問の方法」＝事実質問術を紹介している。本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村光哲）
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「最近どう？」は、気遣いではなく“丸投げ”
「部下との関係を大切にしている」「ちゃんとコミュニケーションを取っている」
そう思っている人ほど、実は相手を困らせていることがあります。それが、「最近どう？」です。
一見、やさしく話しかけているように見えますが、実際には、相手に負担をかける質問です。
「最近どう？」と聞かれた相手は、心の中でこう思っています。
「え、仕事の話？ プライベート？ それとも体調？」
何を答えればいいのかわからず、とりあえず無難に「まあまあです」などと返すしかありません。
つまり、「最近どう？」は、質問しているようで何も聞いていないのです。
「気遣っているつもり」が一番厄介
この質問の問題は、使う側が“良いことをしているつもり”になっている点にあります。「会話をしてあげている」「相手を気にかけている」と思っているかもしれません。しかし、実際には相手に考えさせているだけです。
「何について話せばいいのか」が不明確なまま話しかけられると、相手は「雑な気遣い」だと感じます。
「最近どう？」という言葉は、気遣いのつもりで放たれた丸投げ質問です。
それが積み重なれば、「この人、話しても中身がない」と、静かに距離を置かれてしまうのです。
（本記事は『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』の一部を抜粋・調整・加筆した原稿です）
＼歴40年・対話を磨き続けたプロによる初の一般書・待望の出版！／
★知的な「良い質問をする人」の卓越した技術★
本書の内容
今日から、「なぜ」と聞いてはいけません。
代わりに、「いつ？」と聞いてください。
40年超の対話のプロが熟練の経験を文字化した「解釈のズレを取り去る方法」＝事実質問術を紹介。
俯瞰力＝「メタ認知力」も磨かれる、知的質問・対話のセンスを養える珠玉の一冊。
◎本書の概要
・「なぜ」を何回繰り返しても、一生答えにたどり着かない
・悪い質問は相手の「思い込み」を引き出す
・思い込みがぶつかり合うと会話が「空中戦」になる
・自分も相手も、思い込みからは逃れられない
・思い込みを取り去る唯一の方法が「事実」の力
・事実を聞けば、解釈のずれが自然と浮かび上がる
・「事実質問術」で思い込み・バイアスから抜け出せる
・事実質問術なら、俯瞰力＝「メタ認知力」が上がる
『「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた「なぜ」と聞かない質問術』中田豊一・著（ダイヤモンド社）
