<AIの回答>

 コインランドリーのターゲットユーザーが求めるもっとも重要な要素にはいくつかありますが、その中でもとくに重要なのは以下の点です。


 利便性
 ・立地:利便性の高い場所に位置していること(たとえば、自宅や職場から近い)。
 ・営業時間:24時間営業や、仕事の後でも利用可能な遅い時間まで営業していること。


 機器の品質と種類
 ・洗濯機と乾燥機の性能:
高効率な洗濯機と高性能な乾燥機が揃っていること。
 ・高速洗浄・乾燥:時間を節約できる機能があること。


 価格設定
 ・手頃な価格:
一般的な予算に収まり、コストパフォーマンスが良いこと。
 ・支払い方法の多様性:現金だけでなく、電子マネーやクレジットカードも利用できること。


 清潔さとメンテナンス
 ・清掃状況:
常に清潔に保たれていること。
 ・機器のメンテナンス:障害が発生した場合、迅速に修理や対応がなされること。


 追加サービス
 ・待ち時間の快適さ:
Wi-Fi、雑誌、自販機など、待ち時間を快適に過ごせる設備。
 ・安全性:防犯カメラや明るい照明で安心して利用できる環境。


 これらの要素が揃っていると、ユーザー満足度が高くなり、リピーターの増加にもつながります。

 端的に回答されているものの、ちょっと「つるん」とした印象。良くまとまっているけれど、ややありきたりな回答という気もします。ヒントを求めて、状況に関する情報を追加してみましょう。ここでは「共働きの夫婦」と設定してみます。基本はリモートワークだけど、たまに日中誰もいないときもある、という設定です。

<AIへの質問>
 ターゲットを「共働きの夫婦。リモートワークでも働いていて、日中2人とも不在であることは週に2回程度。」という人物だとした場合、ターゲットユーザーが求めるもっとも重要な要素(あるいは機能)は何ですか?

 もちろん「共働きの夫婦」にとどまらず、さらに家族に関する詳しい情報を追加してみると、より具体的なヒントが得られます。

<AIの回答>

「共働きの夫婦で、リモートワークをしており、日中二人とも不在であることが週に2回程度」というターゲットユーザーがコインランドリーに求める最も重要な要素や機能は以下のとおりです。


 時間の効率性
 ・高速洗浄・乾燥:
忙しい日常のなかでできるだけ短時間で完了できる設備。
 ・予約システム:待ち時間をなくし、利用可能な時間枠を確保するための事前予約。


 営業時間の柔軟性
 ・24時間営業:
リモートワークのため自分のペースで好きな時間に利用できる。
 ・ピーク時間の対応:利用者が多い時間帯を避けるための細かい時間帯管理。


 便利な立地
 ・アクセスの良さ:
自宅や職場、リモートワークのためのコワーキングスペースから近い場所にあること。


 高品質な洗濯機と乾燥機
 ・デリケートモード:
衣類の種類に合わせた洗浄・乾燥モード。
 ・最新の洗濯技術:繊維を傷めずに洗濯できる最新機能。


 追加サービス
 ・洗濯物の集配サービス:
忙しいスケジュールに対応するため、洗濯物の集配サービスを提供。
 ・自動折りたたみ機能:洗濯と乾燥が終わった後、衣類を自動的に折りたたむ機能。
 ・洗濯終了通知:洗濯・乾燥終了をスマホに通知する機能。


 使い勝手の良さ
 ・簡便な操作:
直感的に操作できる機器。
 ・多様な支払い方法:現金、電子マネー、クレジットカード、スマホ決済に対応。


 快適な環境と安全性
 ・清潔なスペース:
常に清潔に保たれており、快適に利用できる環境。
 ・防犯対策:防犯カメラや明るい照明により安全性が確保されている。


 リモートワークのサポート
 ・Wi-Fiの提供:
待ち時間を利用してリモートワークができるよう、無料Wi-Fiを提供。
 ・快適な待合スペース:作業机、電源コンセント、ソファなど、リモートワークに適した設備。


 エコ意識
 ・環境に配慮した設備:
省エネ・節水機能を持つエコな洗濯・乾燥機。
 ・リサイクルプログラム:不要になった衣類のリサイクル支援サービス。


 これらの要素を備えることで、リモートワークとオフィスワークを兼ねる共働き夫婦にとって、効率良く、かつ快適にコインランドリーを利用することができ、満足度の高いサービスを提供できます。

 考える材料になりそうな具体的回答がちらほら出てきました。回答内の「便利な立地」を見ると、コワーキングスペースの一角にランドリーを設置するなどのコラボレーションもありかもしれません。

 洗剤や柔軟剤を選択可能なコースがあるとか、衣類リサイクルの受付場所になるなどもいいなぁと、ターゲットユーザーが大事にする要素が見えてくるとアイデア発想にもつながっていきます。このスレッドに連続して、アイデア発想の技法を使ってみるのもいいでしょう。

 ターゲットユーザーにとって重要な要素を深掘りしておくことが、アイデア発想に直結する“出発点”になります。大きな木(アイデア)には、それに見合う大きな根っこが必要ですが、その下地が出てきました。

 技法その51「重要な要素」、ぜひ活用してみてください。

(本稿は、書籍『AIを使って考えるための全技術』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です。この他にも書籍では、AIを使って思考の質を高める56の方法を紹介しています)