◆なぜ「5kg痩せたい」と願う客は挫折するのか？ 一流トレーナーが教える、目標達成の“本当のスイッチ”
部下が動かない、Z世代との距離感がつかめない……そんな悩みを解決するのが、ソフトバンクで「汐留の母」と呼ばれた澤田清恵著『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）だ。生身のリーダーに求められる最強の武器は生成AIには代替できない「コミュ力（共感力）」。単なる同情ではなく、相手の視点を論理的に理解する「認知的共感」の技術を体系化した、悩める上司たちの「読むサプリ」だ。呼吸を合わせる基本から、自身の無意識を言語化する応用、さらには「飲み会の失敗事例」や「エース部下の退職」といった実例に基づく「しくじり」分析まで網羅。表面的なテクニックではなく、心・技・体を整え、信頼で組織を動かすための実践的ノウハウが詰まった決定版！
※本稿は、『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。
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部下の「やる気」に火をつける、たった一つの問いかけ技術
管理職の皆さん、部下との面談でこんな経験はありませんか？
▲部下「わかりました、頑張ります」
部下はそう答えるものの、どこか表情が晴れない。あるいは、言われた数字を追いかけるだけの「やらされ仕事」になってしまっている……もし、部下のモチベーションが上がらないと感じているなら、それは目標の「高さ」ではなく、「深さ」が足りないのかもしれません。
今回は、あるトップトレーナーの実話から、部下の本心に火をつける「チャンクアップ」という技術についてお話しします。
「5kg痩せたい」の奥にある“本当の願い”
ある男性が、同窓会に向けてジムに通う決意をしました。彼はトレーナーに「5kg痩せたい」と告げます。普通のトレーナーなら、「わかりました、ではこのメニューをやりましょう」とすぐに具体的な運動を指導するでしょう。しかし、そのトップトレーナーは違いました。彼女はこう問いかけたのです。
「5kg痩せたら、何かいいことがあるんですか？」
男性は、こう答えました。
「7年前に買った高級ブランドのスーツを着て、同窓会に行きたいんです」
トレーナーはさらに深掘りします。
「そのスーツを着ていくことで、あなたにとってどんないいことがあるんですか？」
そこで初めて、男性は本音を漏らしました。
「実は、初恋の人が来るんです。彼女に、かっこいいと思われたいんです」
ここで起きたのが、思考の「チャンクアップ（抽象度を上げる）」です。「5kg痩せる（手段）」という具体的な目標から、「初恋の人に好印象を与える（目的）」という本質的なゴールへと視点が引き上げられたのです。
数字の奴隷にするか、物語の主人公にするか
このエピソードは、ビジネスの現場でもまったく同じことが言えます。例えば、「売上100万円」という目標。これ自体は単なる数字であり、手段にすぎません。部下がこの数字に疲れを感じている時、上司であるあなたがすべきなのは、「もっと頑張れ」とハッパをかけることではありません。
●「このプロジェクトが成功したら、君のキャリアにとってどんないいことがある？」
このように問いかけ、目標の抽象度を上げてみてください（チャンクアップ）。すると部下は、「数字の達成」ではなく、「顧客の課題解決」や「自身の成長」「チームへの貢献」という、自分にとって意味のあるストーリー（本質的な目的）を見出すことができます。
人は、他人に決められた数字のためには頑張れませんが、自分で見つけた「意味」のためなら、驚くほどの力を発揮します。次の1on1では、ぜひ「それを達成すると、どんないいことがある？」と問いかけてみてください。その一言が、部下の目の色を変えるスイッチになるはずです。
※本稿は、『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。
