「努力しているのに、なぜか評価されない」
そんな経験はないだろうか。遅くまで働き、目の前の仕事もこなしている。それでも、小さい仕事ばかり任されてしまう人がいる。一方で、同じように働いていても、なぜか評価され、大きな仕事を任される人もいる。
その差は、努力の量ではない。「必要なのは、努力の向きを変えることです」と語るのは、815社・17万3000人の働き方改善を支援してきた専門家・越川慎司氏だ。同氏の著書『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』では、職場で評価される人たちの共通点が明らかにされている。この記事では同書から、評価された人の62％が実践していた「ある習慣」を紹介しよう。（構成／ダイヤモンド社・石井一穂）
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「ちゃんと返そう」と思って、返信が遅くなっていないか
メールはきちんと考えてから返すべき。中途半端な返信は失礼だ。そう思っている人ほど、返信が遅くなる。
気づけば未返信のメールが溜まり、相手を待たせてしまう。
しかし、この“丁寧さ”が、評価を下げる原因になっている。
815社17万人の「働き方改善」を支援してきた専門家である越川慎司氏は、著書『会社から期待されている人の習慣115』で、職場での評価が高い人たちの共通点を次のように紹介している。
「当たり前では」と思われるかもしれませんが、同じ調査に対する一般社員の結果は18%でした。
また、彼らは一般社員に比べてメールを返すのが2.7倍早いこともわかりました。 ――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より引用
つまり、評価されている人ほど返信が早く、評価されていない人ほど「返信が遅い」のである。
評価される人は「完璧な返信」より「即反応」を優先する
さらに越川氏は、次の事実も紹介している。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より引用
とはいえ彼らは、四六時中メールを見ているわけではない。
メールの処理に明確な仕組みを持って対応しているのだ。
越川氏の調査によると、彼らが徹底していた工夫は大きく以下の4つだという。
②時間がかかる案件は、まず「受領・確認中・返答は◯日まで」とだけ返す
③リモートワーク時は「24時間以内に一次返信」のポリシーを守る
④情報共有だけのメールには冒頭に「返信不要」と明記
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より引用
すぐに返せるなら、その場で返す。
それが難しいなら、「いつ、ちゃんと返すか」を返す。
「一報」があるかどうかで、相手の印象は大きく変わるのだ。
「相手を待たせない人」が評価される
期待されている人たちは、メール本文の書き方にも共通点があった。
越川氏は同書で、このように紹介している。
――『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』より引用
実際に越川氏が、あるIT企業のチーム全員にこのルールを徹底してもらったところ、平均返信時間が35％短縮し、催促メールは28％減少。さらに四半期後の調査で、頼れる人という評価が18％上昇したそうだ。
メールは、うまく書くことよりも、すぐに返して“相手の仕事を止めない”ことが重要である。
スピードは内容と同じくらい、信頼の指標になっているのだ。
（本稿は、『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』の内容を引用して作成した記事です）
『815社17万人を分析してわかった 会社から期待されている人の習慣115』越川慎司（著）、ダイヤモンド社（→Amazonで見る）
『会社から期待されている人の習慣115』とは？
「仕事の評価は、結果がすべて」
……では、ありませんでした。
・用事がなくても社内を歩く
・エレベーターでボタン係をする
・待ち合わせ相手に位置情報を共有する
・「最近どう？」と聞かない
・通勤中に音声で学習する
……などなど。
815社・17万3,000人を調査してわかった、「職場で評価されている人たち」に共通した意外すぎる習慣を紹介！
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本書の内容
第1章 会社から期待されている人のコミュニケーションの習慣
・「1分だけ」の相談を本当に1分で終える
・「ちょっといい？」と声をかけやすい
・「機嫌よく」いる努力をしている
・エレベーターで「ボタン係」をする…など15項目
第2章 会社から期待されている人の仕事の習慣
・締め切りよりも早く提出する
・週の「優先タスク」を2つ決める
・重要な仕事は「午前中」にやる
・「集中時間」を周囲に宣言する…など17項目
第3章 会社から期待されている人の人間関係の習慣
・意識的に社内を「うろちょろ」する
・自販機の前で立ち話をしている
・他部署の人を誘ってランチにいく
・「手土産」を2つ用意する…など12項目
第4章 会社から期待されている人のマネジメントの習慣
・褒めるよりも行動を「認める」
・「最近どう？」と聞かない
・「悪い報告」に感謝する
・部下の「得意」を本人より知っている…など12項目
第5章 会社から期待されている人の会社の外の習慣
・移動時間を「休憩時間」にしない
・待ち合わせ相手に位置情報を共有する
・商談の前と後に「相手の名前」を言う
・もらった「名刺」をすぐデジタル化する…など8項目
第6章 会社から期待されている人の資料作成の習慣
・資料の最初に「結論」を書く
・「セルフツッコミ」を資料に載せている
・「書きかけの資料」を社内で共有する
・「ボツ企画書」を改善して再提出する…など8項目
第7章 会社から期待されている人の会議の習慣
・会議の「NGワード」を事前に決めている
・オンライン会議で「音声確認」をしない
・会議の冒頭で「ゴール」を共有する
・「内職」はするが「発言」もする…など10項目
第8章 会社から期待されている人のインプットの習慣
・通勤時間に「耳」で学習する
・会った人に関するメモを書いている
・「他部署の悩み」を把握している
・「上司の上司」をチェックしている…など12項目
第9章 会社から期待されている人のAIの習慣
・AIに「音声」で入力する
・「プロンプト」を再利用＆改善する
・複数のAIを使い分ける
・「想定質問」を会議前に洗い出す…など11項目
第10章 会社から期待されている人の休日の習慣
・疲れ方に合わせて休み方を使い分ける
・スマホの「通知」をオフにする
・仕事と無関係な人と会う
・休日の「気づき」を月曜に共有する…など10項目
巻末特典：期待されている人たちが読んでいた本 20選
