部下の本音を引き出せない、共感の示し方がわからない……。そんな悩みを抱える人に必要なのは、いざという時に備えた日常の「観察トレ」です。実はコミュ力が高い人は、通勤電車やカフェでのわずかな隙間時間を使って、ある簡単なトレーニングを行っています。『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』をベースに、いつもの通勤風景を実践の場に変え、本番で自然な共感を生む人間観察の習慣を紐解きます。
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【コミュ力が高い人の秘密】
通勤時間でできる！ 本番に強くなる「人間観察」の習慣
部下との1on1ミーティングや、重要な顧客との相談対応など、ビジネスシーンにおいて「コミュニケーション能力」が問われる場面は数多くあります。
「相手の本音をうまく引き出せない」「どうやって共感を示せばいいのかわからない」と悩むリーダーは少なくありません。
実は、コミュニケーションが上手な人は、いざという本番に向けて、日頃から密かな「ウォーミングアップ」を行っています。それは、日常生活のなかで無理なくできる簡単なトレーニングなのです。
いざという場面に備える「観察」の練習
相手の心を開くためには、まず相手をよく「観察」することが不可欠です。しかし、面談の席についてから急に観察しようとしても、緊張や焦りからうまくいきません。
――『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』より
アスリートが試合前にウォーミングアップをするように、ビジネスパーソンも対話の前に準備が必要です。とはいえ、特別な時間を設ける必要はありません。
日々の生活の中で、少し意識を変えるだけで観察力は鍛えられます。
カフェや電車が「トレーニングの場」に変わる
では、具体的にどのように観察力を鍛えればよいのでしょうか？ 最も手軽なのは、周囲の見知らぬ人を対象にした想像のトレーニングです。
――『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』より
相手の服装や持ち物、表情、動きのスピードなどをヒントに、「この人は視覚から情報を得るタイプかな」「機能性よりもデザインを重視する価値観を持っていそうだ」などと、自分の中で“仮のラベル”を張ってみるのです。
いつもの通勤風景が、優れたコミュ力を養うための実践的なトレーニングの場に早変わりします。
「観察」の習慣が、深い「共感」を生み出す
こうした日々のちょっとした練習の積み重ねは、実際のビジネスシーンで絶大な効果を発揮します。
――『伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全』より
日頃から「相手が何を大切にしているか」を想像する癖がついていれば、いざ部下と面談に向き合ったときにも、相手の些細なサインを見逃さなくなります。
表面的な言葉だけでなく、声のトーンや表情から感情を読み取れるようになるため、意識せずとも自然に深い共感を示すことができるのです。
コミュニケーション能力は、持って生まれた才能ではありません。毎日の通勤時間や休憩中の「チラ見」から始まる人間観察。今日からぜひ、ゲーム感覚で始めてみてはいかがでしょうか。
