この体験談は、なにを教えてくれるのか？ レターマンは、次のように言う。

  • このセールスマンは扱う商品に限りない熱意を持ち、セールスマン自身が商品に惚れ込んでいたこと。
  • 初めの断りの言葉に耳を貸さず、次の断りの言葉にも動じなかったことである。

 そう、みなさんすでにお分かりのことと思う。質問の答えは、この本の題名となっている！ つまり、正解は2だ。

 営業は断られた時から始まるのである。

新刊のお知らせ

『［新訳］営業は断られた時から始まる』

Ｅ・Ｇ・レターマン（著） 松永芳久（訳）／
本体1400円＋税／ダイヤモンド社

60年以上読み継がれている、
営業職に就いたら最初に読むべき
伝説のバイブル、ここに再誕!!

営業にとって、耳が痛い断り文句。「価格が高い」「あまり必要ない」「うちにはありますから」など、多くの人が言われ、歯がゆい思いで商談の場を去っていったことでしょう。しかし、著者は、その言葉にこそ顧客のニーズが潜んでいるといいます。断られてから、どのように商談を進めればいいのか、この本には実例に基づいたノウハウが詰まっています。
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