相手に問いを投げかける

「そして、三つ目。三つ目については、どう思われますか？」

 相手に質問で応えるのです。すると、こんな答えが返ってくるかもしれません。

「配送して、備え付けもしてくれるのかな？」

「それもあります。でも、それだけじゃなくて、お買い求めいただいたあとのアフターサービス全般が充実しています」

 このように相手の意見を聞いているうちに、自分の考えがまとまることもあるのです。