会議をまわすにはアナウンサーの「仕切り術」に学べ
秋山進
ナレーター、ビジネスパーソン向けに音声表現コンサルタントとして活躍する松本和也氏と本連載著者の秋山進氏が「人に伝わる話し方」について対談し…
2017.7.17
経営・戦略デザインラボ
一流のビジネスマンはどんな資格が活躍への近道かを知っている
野田 稔
私の周りには元「スゴ腕営業マン」という方が何人もいます。そのうちの1人は自らの体験をベースに顧客コミュニケーションを研究、営業プロフェッシ…
2017.7.17
ホリエモンに学ぶ「自分の時間」を取り戻す仕事術
flier
多くの人は大人になるにつれ、子どもの頃に抱いていた好きなことをハシゴしまくる「多動力」を失っていく。やりたいことではなく、やらなければいけ…
2017.7.17
「クレーム処理が上手い」社員や会社は要注意
小宮一慶
企業の危機対応のまずさが企業存亡の危機にまで発展するケースもままあります。危機に発展する前段階では、お客さまからクレームという形で問題を指…
2017.7.15
経済成長のカギは低賃金!? ヨーロッパの自動車産業に注目!
宮路秀作
ヨーロッパの自動車産業は「低賃金」なしに語れません。自動車大国スペインに焦点を当て、その全貌に迫ります。
2017.7.15
なぜ、事務職員が海外出張に行くと、会社が活気づくのか？
近藤宣之
23年連続黒字は社員のモチベーションが10割！ 10年以上離職率ほぼゼロ！なぜ女性を大切にすると利益が上がるのか？ 人を大切にしながら利益…
2017.7.15
「承認」とは部下を褒めることではない～ヤフーの人材育成「1on1」の舞台裏
吉澤幸太
人事の領域で職場内コミュニケーションの手法として関心を集めつつあるヤフーの1on1ミーティング。仕掛け人である同社上級執行役員・本間浩輔氏…
2017.7.14
韓国で「キットカット」が発売半年でシェア10％を獲得できた理由
堀 香織
韓国で発売直後の「キットカット」がなぜ売れたのか。ブランデッドムービーは、「生活者にとっての価値」と「企業やブランド側からのメッセージや理…
2017.7.14
繁盛店はどのようにグルメサイトを使い分けているのか？
中村 仁
飲食店の予約/顧客台帳サービスとしてNo.1のシェアを誇る株式会社トレタの代表・中村仁氏に、飲食店向けのお勧めのＩＴサービスを、解説しても…
2017.7.14
京王電鉄社長「五輪を見据え新分野への投資を加速する」
週刊ダイヤモンド編集部
私鉄の中でも“地味”な京王電鉄が今、投資を積極化している。2020年を見据え、インバウンドやホテル関連事業の強化を急ぐ。
2017.7.13
加計問題で重要証言「黙殺」、朝日新聞はなぜネットで嫌われるのか
窪田順生
10日に開催された加計学園問題を巡る閉会中審査。この中で出た、前愛媛県知事の貴重な証言を朝日や毎日などがごくわずかしか報じないという事態が…
2017.7.13
飲食店もお客も満足する、ありそうでなかったグルメサイト
中村 仁
飲食店の予約/顧客台帳サービスとしてNo.1のシェアを誇る株式会社トレタの代表・中村仁氏に、飲食店向けのお勧めのＩＴサービスを独断で選出し…
2017.7.13
「大量募集せずに、辞退者ゼロ」の採用をいかに実現したか
杉浦二郎
私がかつて所属していた三幸製菓では、エントリー数を重視した活動を3年ほど続けるうちに、「母集団重視」の採用活動に疑問を抱くようになっていき…
2017.7.12
エイベックスが花火大会やラーメン女子博で見せる“顧客ずらし”の妙
並木裕太
スキル等を含めた自社の本質的なアセット（資産）を見つめ直し、新たなビジネスを展開して、これまでとは異なる顧客をつかまえる──。こうした「顧…
2017.7.12
日本レーザー社員が育児休暇後に復帰したくなる4つの理由
近藤宣之
23年連続黒字は社員のモチベーションが10割！ 10年以上離職率ほぼゼロ！なぜ女性を大切にすると利益が上がるのか？ 人を大切にしながら利益…
2017.7.12
お客の問い合わせをたらい回し！大手航空会社のトンデモルール
山口 博
組織の掟というものがある。多くの場合、組織の掟は、無意識のうちに身に付いていて、知らず知らずのうちに実行しているものだ。しかし、その掟が明…
2017.7.11
サントリーとユニ・チャーム「炎上するCM」の共通点
竹井善昭
下ネタだと批判されたサントリーの新ビールのPR動画、ワンオペ育児賛美だと非難されたユニ・チャームのおむつCMと、企業CMの炎上騒ぎが続いて…
2017.7.11
後輩をイジメ倒すクラッシャー先輩を模範社員に豹変させた「逆転の人事」
木村政美
基本的に能力があり仕事ができる一方で、部下が気に入らないとネチネチとイジメあげ、耐えられなくなった部下たちが続々と退社する状況を作り出して…
2017.7.11
廃業寸前の旅館を蘇らせた「挨拶・掃除・電話」たった3つの徹底
flier
香川県、熊本県などでホテルを運営している「株式会社川六」は明治10年創業の四国を代表する老舗旅館。それが時代の変化で、いつ潰れてもおかしく…
2017.7.10
三頭の怪獣「キングギドラ」とも言われたみずほの旧行意識を消した“劇薬”
佐藤康博
2度にわたるシステム障害や提携ローンにおける反社会的勢力との取引など負の歴史を抱えたみずほ。企業体質を抜本的に変えるべく、佐藤康博社長が手…
2017.7.10
