寄せ集めのメンバーで最強の組織をつくるためにしたこと

 48ヵ月連続目標達成、今でこそ誇らしげな結果のように見えますが、オープン当初、私は不安な気持ちでいっぱいでした。

 集められたメンバーの顔ぶれがじつに……個性的だったからです。

 身長190センチ以上の大男、体重110キロを超える巨漢、ひげもじゃ顔の男……営業職にはおよそ似つかわしくないような風体のメンバーが9人。

 初顔合わせの日に店に行くと、お互いの顔色をうかがうように押し黙ったままの彼らがそこにいました。

「これは大変そうだ……」と感じたのを覚えています。

 彼らの実力面も心配でした。

 自動車販売店は店舗間での競争意識が激しく、他店には絶対に負けないという意気込みで切磋琢磨しています。

 だから新店オープンに伴って、自店から1人を異動させなければならなくても、店長は優秀な人を手放したくはありません。

 したがって新店には、入社1～2目の若手か、ベテラン社員でもちょっと扱いが難しそうな者などが集められることが多いのです。

 私の店にもそんな人間が集められました。言い方は悪いですが、寄せ集めのメンバーです。
 
 そんな店の店長に就任して、どうなったでしょうか。
 
 私の店舗は、オープン初月から48ヵ月連続で販売目標を達成し続けました。

 これはトヨタ系列の国内販売店では史上最高の記録です。

 なぜ、そんなことができたのか。

 成功の要因の一つは、新しい店で何をやるのか、リーダーとしてのビジョンを明確にしたことです。

 私は皆の前で初めにこう宣言しました。