お客さまが通路を譲ってくれたとき、
無言で通り過ぎていませんか？

「ありがとう」をいう習慣が備わっていない

　別のケースとして考えられることは、お客さまの善意に気づいてはいるけれど、「ありがとう」をいう習慣が備わっていないというものです。これは、接客以前の問題ですね。

　これは誰か（お客さま）の行為に対してリアクションがないということになり、コミュニケーション上でも問題があると考えられます。ましてや接客のスタッフであるならば、

・お客さまに敬意を表すること
・あなたを大切にしていますというメッセージを伝えること
・お客さまへの感謝と歓迎を惜しみなく表現すること

　これらを率先して行うべきなのです。

　お客さまからの自発的な善意ある行為は、しっかりと受け止めて感謝しましょう。絶対に無視などしないでくださいね。そのような人に接客をする資格はありません。