がんばって育ててきた新入社員が、いきなり「辞めたい」と言ってきた！
パワハラには充分気をつけてきたつもりなのに、いったい何がいけなかったのか……。
あなたは、世代の違う部下・後輩とのコミュニケーションやマネジメント方法で悩んだことはないだろうか。
そんな「管理職あるある」の悩みへの解決策が、『時間最短化、成果最大化の法則──1日1話インストールする“できる人”の思考アルゴリズム』では見事に示されている。
著者は、北の達人コーポレーション（東証プライム上場）社長・木下勝寿氏。ベストセラーとなっている本書は、多くの経営者やビジネスパーソンから評判の一冊だ。
そこで、本書からより深い学びを得ようと、インタビュー企画を実施。今回、本書を読み解くのは、企業現場に入り、目標を「絶対達成」させるコンサルタント・横山信弘氏だ。最新刊『キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ』や衝撃のデビュー作『絶対達成する部下の育て方』などのベストセラー作家でもある横山氏は、『時間最短化、成果最大化の法則』をどう読み解いたのか。連載1回目は、「新入社員の衝動退職、どうやって防ぐ？」をテーマに話を聞いた。（構成・川代紗生）
Photo： Adobe Stock
「辞めたいです」と一度言わせたら終わり
──入社したばかりの時期は精神的な負担もあり、「こんなに辛いなら、仕事を辞めたい！」と感情的になりがちだと思います。感情がたかぶったまま、衝動的に退職してしまう新入社員も多いと思いますが、どうすれば「衝動退職」を防げますか？
横山信弘（以下、横山）：「一発で思いとどまらせるキラーワード」があればいいのですが、これまでの経験で感じるのは、「辞めたいです」と一度言わせてしまったら、何をどう説得しても、思いとどまらせるのは難しい、ということ。
──難しいですか、やっぱり。
横山：ええ。結局のところ、上司ができるのは「予防」だけだと思いますね。虫歯みたいなものですから、いかに日頃からきちんと歯を磨いて、ケアをして、予防できるか。これしかないんだと思います。
「発見型」と「反省型」の気づきとは？
──「予防」とは、具体的にはどういうことをしていくのでしょうか。
横山：最近、自分の中でもハッとしたことがあるのですが、部下に「どのタイミングで『気づき』を得てもらうか」、すごく大事だと思うんです。
──「気づき」のタイミング、ですか。
横山：私は、「気づき」は、2種類があると思っています。
「発見型の気づき」と「反省型の気づき」です。
たとえば、私はコンサルタントとして、企業の経営陣・マネージャー層への研修を担当するのですが、そこで「気づきを得ました」「よい気づきをいただきました」と言われることがあります。
そこで、「どんな気づきを得られましたか？」と尋ねてみると、「人材育成をしっかりしないといけないと思いました」「社内のオペレーションシステムを見直す必要があるなと気づかされました」とおっしゃる。
でも、よく考えてみれば、その「気づき」は研修を受けなくても、しっかり考えていれば自分で気づけたことだと思うのです。
──ちょっと、思い当たる節があります。せっかく時間を使って研修に参加したのに、当たり前のことにしか気づけなかった、というのはよくありますよね……。
横山：こういうことって、日常の仕事のやりとりでもよくありますよね。
上司から依頼された資料をつくろうと思ったら、後から、いろいろな確認事項が出てきたり、どうまとめればいいのかわからない箇所が出てきたり……。
それでも時間がないので、なんとか締切日までに提出したら、案の定、上司の反応が悪い。「もっとココ、こうしてほしかったんだけど」と指摘されたりする。
そういったフィードバックを受けて、部下は「そもそも依頼されたときに、ちゃんと上司にこれを確認しておくべきだった」「資料をつくり始める前に、データを加工する方法を聞いておけばよかった」など、反省し、気づきを得ますよね。
反省したことで、改善点を見つけられたのはいいことですが、実は、仕事に取りかかる前にある程度の見通しを立てていたら、そもそも、その反省はいらなかったかもしれない。このようなタイプの気づきを、私は「反省型の気づき」と呼んでいます。
新入社員のやる気を奪うフレーズ「とりあえずやってみて」
──でも、仕事って、そういう反省型の気づきだらけな気がします。それって、あまりよくないことでしょうか？
横山：本題の、新入社員の「衝動退職」を防ぐためにどうすべきか、という話に戻りますが、「反省型の気づき」ばかりになってしまうと、自分が成長している実感を得にくいんですよね。
──たしかに。毎日「もっとこうすればよかった」と反省ばかりだと、「自分って、なんてダメなんだろう」と落ち込んでしまいますね。
横山：今の管理職、40～50代前後の世代には、ダメ出し文化があるんですよね。
「とりあえずやっといて」とまず投げ、成果物にダメ出しすることで、仕事を覚えてもらおうとする。
だから、新入社員に対しても、「とりあえず」で雑に仕事をふることが多い。
仕事を覚えてもらう意味も込め、「まずは自分なりにでいいから、会議で使う資料つくってみて」と。
本当は、若手が疑問に思いそうなところは、「こういう手順でつくればいいんだよ」「このデータは自分でつくってもいいんだけど、それが得意な人に頼んだほうが早いんだよね」など、あらかじめ教えてあげればスムーズなのですが、なぜか、それをしないほうが、若手が育つと思っているのかもしれません。
──なんとなくわかる気がします……。部下も、「最初から教えてくれたらよかったじゃないですか！」なんて、上司に強く言えないですしね。
横山：そうなんですよね。自分たちが「ダメ出ししてもらって、仕事を覚える」というスタイルで育ってきたから、「仕事とは、失敗を繰り返して学んでいくものだ」という意識がいまだにあるのだと思います。
ですが、今は情報社会。インターネットで検索したり、AIで調べたりすれば、すぐに知りたい答えにたどりつけます。
それなのに、いつまでも、
「とりあえずやってみて」
「これじゃダメ」
「ちょっと違うな」
「お～、だいぶよくなってきたじゃねえか」
と回りくどいやり方ばかりされたら、「なんなの、この上司？」となりますよね。
新入社員なら、辞めたくなる人も出てくるでしょう。
「部下を育てるのがうまい人」の特徴
──昔はベストだった指導法が、現代にもベストだとは限らない。時代の変化に応じて、やり方を考える必要がありますね。
横山：ダメ出しして仕事を覚えてもらうやり方を続けていると、部下は「反省型の気づき」しか得られません。
「ちゃんと考えていれば防げてたのに」と思いながら仕事するのは、相当しんどいというか、自己肯定感が落ちてきてしまいますよね。成長している実感も得られない。
だから、部下の衝動退職を防ぐために大事なのは、「反省型の気づき」ではなく「発見型の気づき」を経験してもらうこと。つまり、見通しを立てる方法を学ばせる、ということです。
たとえば、営業マンが、
「こういう課題を持っているお客様に、こういう提案をしたら、お客様からこういう反応が返ってくるんじゃないか」
と、見通しを立てたとします。
でも実際に行ってみると、
「いや、実は、うちはこうなんだよね。だから、こういう商品を求めてるんだよ」
と、想定外の反応が返ってきたりする。
これは、「発見型の気づき」です。
発見型の気づきだと、「あ、このケースだと、Aパターンの戦略は当てはまらないのか。だったら、別の戦略を考えておいたほうがいいな」など、どんどん、選択肢が広がっていきますよね。
でも、見通しを立てずに「とりあえずやってみるか」で行動すると、「もっと準備しておくべきだった」とか、低レベルな気づきで終わってしまう。
これでは、どれだけ経験を積ませても、社員は成長しません。
部下や後輩を育てるのがうまい人は、「見通し」の立て方を教えるのがうまい。
見通しを立て、「発見型の気づき」を何度も経験していくことで、さらに解像度の高い見通しを立てられるようになる。
見通しを立てるのがうまくなれば、行動も慎重になるので、「衝動に任せてそのまま辞めてしまう」といった問題も防ぎやすいのではないでしょうか。
『時間最短化、成果最大化の法則』でも、「成功する人は必ず知っている10回に1回の法則」や、「一目でデキる人と思われる期限に絶対遅れない人の法則」など、圧倒的な成果を出すための法則が紹介されていましたが、こういった法則を日々の仕事で徹底するだけでも、「発見型の気づき」は増えていくと思います。
部下の取り扱いに悩む管理職・リーダー層にとっては、多くの学びがある1冊だと思います。
企業の現場に入り、営業目標を「絶対達成」させるコンサルタント。最低でも目標を達成させる「予材管理」の考案者として知られる。15年間で3000回以上のセミナーや書籍やコラムを通じ「予材管理」の普及に力を注いできた。現在YouTubeチャンネル「予材管理大学」が人気を博し、経営者、営業マネジャーが視聴する。『絶対達成する部下の育て方』など「絶対達成」シリーズの著者であり、多くはアジアを中心に翻訳版が発売されている。
『時間最短化、成果最大化の法則』では、「がんばっているのに成果が出ない」悩みへの45の法則が解説されています。本稿の関連テーマ「凡人なのにリーダーに任命されてしまったときの対処法」についても詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてください。
［著者］
木下勝寿（きのした・かつひさ）
株式会社北の達人コーポレーション（東証プライム上場）代表取締役社長
株式会社エフエム・ノースウエーブ取締役会長
1968年神戸生まれ。大学在学中に学生企業を経験し、卒業後は株式会社リクルートで勤務。2002年、eコマース企業「株式会社北の達人コーポレーション」設立。独自のWEBマーケティングと管理会計による経営手法で東証プライム上場を成し遂げ、一代で時価総額1000億円企業に。フォーブス アジア「アジアの優良中小企業ベスト200」を4度受賞。東洋経済オンライン「市場が評価した経営者ランキング2019」1位。日本政府より紺綬褒章8回受章。著書に『売上最小化、利益最大化の法則』（ダイヤモンド社）、『ファンダメンタルズ×テクニカル マーケティング』（実業之日本社）がある。
【株式会社北の達人コーポレーション】 https://www.kitanotatsujin.com/
【一緒に働きたい方積極採用中！】 https://www.kitanotatsujin.com/recruit/
【ツイッターで最新情報配信中】 https://twitter.com/kinoppirx78
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★【がっちりマンデー！！】
「ニトリ似鳥会長が2022年に読んだオススメ本3選」に選抜！★
★有隣堂横浜駅西口店「週間総合」ベスト3入り（1/2～7）★
★谷島屋書店員が選ぶビジネス書大賞2022受賞★
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【第1位】 仕事の壁にぶつかったとき、三流は「逃げる」、二流は「乗り越える」、では一流は？
【第2位】 管理職が絶対言ってはいけない言葉【ワースト1】
【第3位】 「頑張っているのに仕事が遅い人」に共通する3つのクセ
【著者からのメッセージ】
このたび「最短時間で最大の成果を出す方法」
を本にしました。
私が短い時間で成果を出せるのは、
他の人に比べて「悩む時間」「迷う時間」が
圧倒的に少ないからです。
なぜ悩んだり迷ったりしないかというと
一回一回いちいち考えているのではなく
「法則」に当てはめ、次から次へと
ジャッジしていっているからです。
今までもツイッターで、
「法則」をいろいろとツイートしてきて
多くのフォロワーさんに支持をいただきましたが、
今回公開していない法則も含め
「45の法則」を一冊の本に凝縮しました。
この本で
「最短時間で最大の成果を出す方法」
を今すぐ手に入れてください。
『時間最短化、成果最大化の法則』
【もくじ】
★プロローグ──短時間で成果を上げ続けるための黄金法則
★第1章──すぐやる人の思考アルゴリズム
★第2章──必ず目標達成する人の思考アルゴリズム
★第3章──ノーミス人間になる思考アルゴリズム
★第4章──自分で考え行動する人の思考アルゴリズム
★第5章──成功者の思考回路をコピーする
★エピローグ──今日から「できる人」へ変身するあなたへ
【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】
『時間最短化、成果最大化の法則
――1日1話インストールする“できる人”の思考アルゴリズム』
木下勝寿：著
価格：1760円（税込）
発行年月：2022年11月16日
判型/造本：四六型・並製、326ページ
ISBN：978-4-478-11582-4
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