大量の電話を受ける女性写真はイメージです Photo:PIXTA

なぜ「電話してくる人」は迷惑なのか
3つの理由

 読者の皆さんにも経験がないだろうか。いまだに大した用でもないのに、電話をかけてくる人がいる。なぜ電話をかけてくるのか。電話は本当に必要なとき以外はやめてほしい。なぜ困るかというと、以下のような理由からだ。

(1)自分の時間への割り込み

 電話がかかってくると、それを受ける度に自分の作業を中断しなければならない。作業に集中できなくなり、作業効率が著しく落ちる。自分の時間を自分でコントロールできなくなる。

(2)記録が残らない

 やりとりした内容の詳細を確認したい場合、メールやチャットのように後から見返すことができないため、指示の取り違えといったミスや、「言った、言わない」をめぐるトラブルが発生しやすくなる(録音しておけばよいという意見はあるが、録音を確認するのはメールの確認より余計に手間がかかる)。

(3)予期せぬストレス

 電話の着信を受けること自体にいくばくかではあれ、緊張や不安を感じる。特に不意をつかれる形での予期せぬ電話はストレスの原因となる。

 そんなことで、よほどのことがない限り、電話は止めてほしいのだが、それでも電話をかけてくるのには、相手にも相応の理由があるのだろう。すぐに考えられる理由としては以下のようなものがある。