フジテレビが今すぐ見習うべき「超有名企業」のスキャンダル対応【ハーバード大教授が語る】

ウーバーに学ぶ
フジテレビ復活の道

佐藤　フジ・メディア・ホールディングスが今後、再生していくための鍵は何でしょうか。近年、不祥事から見事に立ち直った企業の事例はありますか。

佐藤智恵氏

ワン　配車アプリ大手の米ウーバー・テクノロジーズ（以下、ウーバー）はその代表例ではないでしょうか。2017年、ウーバーは、女性社員に対するセクシャルハラスメント、規制当局の担当者にサービスを利用させないようにするソフトの開発、創業者兼CEO（当時）のトラビス・カラニック氏の悪行や失言など、数々のスキャンダルに見舞われました。

　この経営危機を脱するために動いたのが、大株主であるベンチャーキャピタルです。まず独立社外取締役の数を増やし、当時CEOだったカラニック氏を退任に追い込み、新しいCEOを招き入れました。

　ウーバーが信用回復に向けて実践したのが、（1）経営陣の刷新、（2）ガバナンス機能の強化、（3）企業文化の刷新です。新CEOのもと、多様性の重視、規制の順守、ドライバーの待遇改善など、具体的な施策を打ち出し、ブランドイメージの立て直しを図りました。その結果、同社は少しずつ信頼を取り戻し、業績を大きく改善することができました。

　フジ・メディア・ホールディングスとウーバーは業種も創業国も違いますが、信用回復のためにやるべきことは同じだと思います。

　今フジ・メディア・ホールディングスにとって最も重要なのは、自らの過ちを正しく認識し、第三者委員会の調査結果を包み隠さず発表し、全社をあげて変革していくことを、ステークホルダーに示していくことです。また、報道機関、株主、投資家、スポンサー企業などに積極的に情報を開示していくことも必要でしょう。