「この本のおかげで出世できた」「チームのパフォーマンスが上がった」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。今回は、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方を指南する。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)

職場の士気をダダ下げるリーダーの特徴・ワースト1Photo: Adobe Stock

空気が悪い職場には、必ず理由がある

「なんだかこの職場、雰囲気が暗いな……」

 そんな空気を感じたことはありませんか?

 その原因は、設備や制度ではありません。
 リーダーの言動にあることがほとんどです

 中でも、チームの士気を一気に下げてしまう、最悪の特徴が1つあります。

それは、「感情で話す」リーダー

 答えはシンプル。
 気分でモノを言うリーダーです。

・機嫌が悪いと露骨に不機嫌な態度
・怒りに任せた指示
・感情的な叱責やため息
・朝礼での無言の圧

 こうした「感情だだ漏れ」の言動は、部下を一気に萎縮させ、やる気を奪う最大要因になります

感情のムラが、全体に伝染する

 リーダーの言葉には、温度があります
 それが毎回バラバラだと、メンバーは何に合わせればいいのかわかりません。

 今日は笑っていたのに、明日はムスッとしている。
 昨日は褒めてくれたのに、今日は同じことをしても怒られる。

 そんな職場では、「判断基準」が消え、チームの緊張感が崩れます

リーダーの一言で、仕事が重たくなる

 メンバーは、リーダーの感情を読みながら仕事をします。
 すると、ただでさえ大変な業務が、「気を使う」というストレスでさらに重たくなる

 結果、パフォーマンスは下がり、職場の空気はどんどん悪くなっていく。

感情を切り離す。それが本物のリーダー

 本当に優れたリーダーは、どんなときでも感情を表に出しません。

 冷静に、事実に基づいて話す。
 喜びも怒りも、必要最小限の言葉で伝える
 だからこそ、信頼され、チームがついてくるのです。

職場の空気は、リーダー次第

 いい空気も、悪い空気も、リーダーから始まる。
「感情」ではなく「基準」で動ける人こそ、チームを前に進められるのです

(本稿は、リーダーの仮面の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです)

安藤広大(あんどう・こうだい)
株式会社識学 代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計150万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』(ダイヤモンド社)がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。