「仕事ができる上司の会話」に含まれる、たった2文字の言葉とは？

「この本のおかげで出世できた」「チームのパフォーマンスが上がった」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。今回は、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方を指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡健）

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その2文字は「数字」

　部下に信頼される上司、成果を出す上司、会議で納得感を生む上司。

　彼らに共通するのは、会話に「数字」が含まれていることです。

　たった2文字でありながら、組織の透明性・納得感・行動力を大きく左右します。

　一方、数字を使わずに感覚だけで語る上司は、意図が伝わらず、指示があいまいになり、結果として部下のモチベーションを削ぎます。

数字は「誤解を減らすための道具」

「なるべく早く」
「もっと頑張れ」
「もう少し丁寧に」

　こうした表現は、一見やさしく、柔らかいようでいて、極めてあいまいな指示です。

　数字を使えば、受け手にとっての判断基準が明確になります。

「3日以内に提出して」
「エラー率を5％以下に抑えて」

　といった表現であれば、誰が見ても同じ行動につながります。

数字があると、会話が「行動」に変わる

　数字があると、人は具体的な行動をイメージできます。

　たとえば「売上を上げよう」ではなく「今月、前月比＋10％を目指そう」と言えば、部下はどの施策をどの規模で動かすべきか、判断しやすくなります。

　逆に、数字のない会話では、行動がぼやけ、後回しや思考停止につながることが多いのです。

数字のない上司は、責任を回避している

　数字を避ける上司の心理には、責任をあいまいにしたい願望が潜んでいます。

「目標を定めれば、達成できなかったときに責められる」
「数字で管理すると、人間味がないと思われる」

　こうした感情が、数字を避ける理由になっているのです。

　しかし、組織を前に進めるためには、人間味よりも明確な指標が必要です。
　信頼されるリーダーほど、数字で語り、数字で人に仕事を任せます。

仮面をかぶってでも、数字を使いこなす

　本音では「感覚で察してほしい」「細かく管理したくない」と思っても、リーダーであるならば、仮面をかぶって数字を前提に会話すべきです。

　数字がある会話は冷たく感じるかもしれませんが、その冷たさこそが、組織に明快さと安心感をもたらします。

　感情は一歩引いて、仮面をかぶって、数字で語りましょう。

（本稿は、『リーダーの仮面』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです）

安藤広大（あんどう・こうだい）
株式会社識学代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計170万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。

発売から4年以上。
「読者からの声」が、続々と届いています！

「部下とのコミュニケーションにずっと悩んでいました。けど、『何を言えばいいのか』『何を言ったらダメなのか』がわかった。これまでの悩みがなくなりました。」
　（40代・課長職）

「これまでの常識がひっくり返った本。本音がズバズバと書かれていて、爽快でした」
　（30代・チームリーダー）

「いやいや管理職になってしまいましたが、どうやって乗り切ればいいかをこの本で学びました。」
　（40代・看護師長）

「若手にどんどん仕事を任せられるようになった。会社が生まれ変わったようです。」
　（50代・経営者）

4年以上にわたってベストセラー入り。
令和で1番売れてるリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

序章　リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　リーダーの素顔

2年連続で年間ベストセラー入り。
人の上に立ち続けるためのマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章　　「仕組み化」とは別の世界

2022年から2年連続で年間ベストセラー入り。
「数字に強くなる」ための決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　数値化の限界