【そりゃ買うわけだ】1クリックの差が明暗を分ける…売れるECサイトと売れないサイトの決定的違い

木之下嘉明

ビジネススキル「おウチ起業」で4畳半から7億円　ネットショップで「好き」を売ってお金を稼ぐ！

2025年11月28日 7:50

お客さんの「知りたい！」に先回りする

クリック数を減らす工夫は、お客さんのストレスを軽減するための重要な第一歩です。さらに、お客さんが「このお店は私のことを分かってくれている」と感じるような、もう一歩踏み込んだ配慮が、最終的な購入を力強く後押しします。

目的の商品ページにたどり着いた後も、お客さんは瞬時に「これを買うべきか」を判断しています。商品の魅力がひと目で伝わる美しい写真は言うまでもありませんが、「どんな料理と相性が良いか」「どういうシーンで飲むのがおすすめか」といった具体的な利用シーンの提案は、お客様の購入後のイメージを鮮やかに膨らませます。

お客さんが知りたいであろう情報を先回りして提示することで、「探す手間」だけでなく「迷う時間」をも短縮できるのです。

「ついで買い」で新たな出会いを演出する

たとえば、お客さんが選んだワインに合うチーズやおつまみを「ご一緒にいかがですか？」と提案するのも非常に効果的です。これは単なる追加購入のおすすめではありません。お客さんにとっては「新しい美味しい組み合わせの発見」という、価値ある体験を提供するチャンスです。

関連商品を効果的に見せることで、お客さんは新たな商品と出会う楽しみを得られ、店舗側は顧客単価の向上というメリットを享受できます。

スマートフォン時代の「指先ストレス」をなくす

今や、多くの方がスマートフォン（スマホ）経由でサイトを訪れます。パソコンの画面では快適でも、スマホの小さな画面ではボタンがタップしにくかったり、文字が小さすぎたりすると、それだけで大きなストレスになります。

購入ボタンの色や大きさ、入力フォームの項目数など、指先ひとつでスムーズに操作できるか。この細やかな配慮が、「買いたい」という気持ちを途切れさせないために、極めて重要なのです。

これらの小さな心遣いの積み重ねが、お客様との信頼関係を築き、1回限りの購入で終わらない「ファン」を育てることに繋がっていきます。

※本稿は、『「おウチ起業」で4畳半から7億円　ネットショップで「好き」を売ってお金を稼ぐ！』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。