2万人をみてきた組織開発コンサルタント・勅使川原真衣氏の著書『組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか？』が刊行。坂井風太氏も「革新性がある」と絶賛した同書の内容を、抜粋・再構成して特別公開する。
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自分の本音がわからない
いかにも日本企業的な、「空気を読む」「折り合いをつける」ことが上手な人ほど、自分自身のことを見失っている可能性があります。
周囲の求めに応じようと頑張りすぎて、自分の意思さえも見失ってしまった状態。
組織に適応しなければと一生懸命にやってきた方ほど、その傾向が強くあります。
これまでよかれと思ってやったことが誤解されて伝わってしまい、もう疲れたから意見は言わないようにしよう、と考えている人もいるでしょう。
「愚直に相手のために尽くしてきた」人たちです。
「本音」と「建前」のギャップを見つける
そんなとき思い返してみてほしいのが、人とのコミュニケーションで違和感を持った場面です。
それは、あなたがあなたではない形に歪められた瞬間かもしれません。
「◯◯さんは残業とかしたくないもんね」
「コミュ力高くてうらやましい」
「どうせすぐ辞めちゃうんでしょ？」
「やっぱり体育会系は違うな～」
「管理職タイプではないよね。我が道を行くって感じで」
「◯◯さんは、飲み会肯定派ですもんね」
「いいですよね、逃げ切り世代で」
外からのイメージと、自分の気持ちとの乖離。会社の中でやっていくために「建前」でやっていた言動が、切り取られ、あなたのすべてだと思われることへの反発。
ステレオタイプに当てはめられることへの苛立ち。考えていることを言う間もなく否定されたようなやるせなさ。
どうでもいいことは、違和感になりません。
これまで自分なりに組織の中で頑張ってやってきた。それなのに勝手に決めつけられた。
そんな、自負を踏みにじられたような、自分にとって大切なこととずれた瞬間に、違和感が発動するのです。
「自分らしさ」に答えはない
あなたが思ってきたことは、体験してきたことは、あなたそのものです。無意識に感じ取ったことは、そう簡単に「なかったこと」になんてできません。
だから、それを「弱音」や「不毛」と決めつけて、自らの口をふさがないでほしいなぁと願います。
そして、「自分がわからない」と悩む人は、もしかすると、「自分らしさ」にも答えがあると思ってしまっているのではないでしょうか。
「本当の私」という確固たるものをつかもうとすると、確かになかなか難しい。「本音」って考えれば考えるほど、迷宮入りしかねないですからね。
なので、もっとラフに、その場その場の心の動きでいいと思うのです。
「いつもこういうとき我慢が最後できなくて、これ言っちゃうな」とか、「こういう人と話しやすいな」とか、「なんか腹立つな」とかも含めて。
そのヒントが違和感なのです。
忙しいリーダーに、効果のあることだけ
発売５日で大重版！
その後たちまち、２万部突破！！
とっても売れてます！！！
「好き嫌い」や「やる気」、
「あうんの呼吸」に頼らず
組織を機能させるための具体策！
対話より先に、やるべきことがある。
「大丈夫です」のひとことでモヤッとしたとき、
待ちの姿勢ばかりの部下に自走してもらうにはどうしたらいいのか、
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えるための効果的な伝え方は？……
ビジネスの現場に尽きないコミュニケーションの悩みを、「マネジメント」のスキルとして、「3段階」に分けて打ち手を授けるのが本書です。
まずは土台となる「観察」のスキルを紹介。ここでは、違和感に着目するというユニークな手法をとります。
そして、「自分を知る」「相手を知る」「組み合わせる」の3段階で、関係性から組織の最適解を導き出します。
自分と相手の「持ち味」を知り、
組織をつなぎ直すための一手を
この3段階を経て、違和感を乗り越えるための伝え方や振る舞い方を具体例とともに紹介します。
スキルといっても、難しいものではありません。「あれ、今なんか変だったな」という気づきを、手がかりにつかむこと。
さらに本書では、「持ち味」を知るためのいくつかの診断も掲載。すぐにチームに実装できるような作りにしています。
事前に特別な準備や学習はまったく不要。やるべきことが明確になり、現場のもやもやがクリアになります。
いつでも「今ここ」での気づきから組織を改善できる。行き詰まった状態を打開する新鮮な方策が詰まった、忙しいリーダーの支えになる一冊です。
本書の内容
はじめに
ギリギリな組織の頼みの綱は
人それぞれが「正しさ」を生きている
「持ち味」の組み合わせと「解釈」のクセ
第1章 違和感とは何か？ ―― 「決めつけ」が横行する現場で
観察の達人!? コナンくん
仕事に本音はいらない
「なんか変な感じ……」の正体
人はみな「違う色のメガネ」をかけている
「職場のすれ違い」は決めつけから生まれる
とにかくみんな疲れている
すべてのコミュニケーションの基本となる「観察」の3ステップ
第2章 「自分を知る」 ―― 違和感に気づくと「自分」がわかる
自分の本音がわからない
変えられない性質は確かにある
手がかりは「どうしてもとりつくろえない瞬間」
「わかってほしかった」は「解釈のクセ」が生み出している
「自分が知らない自分」はスマホが教えてくれる
第3章 次に、「相手を知る」 ―― 人間関係の違和感から「相性」を知る
「伝える」の前に「見る」がある
「言わなくてもわかるでしょ」はマネジメントの怠慢
相手の何を「見る」のか？ ―― ソーシャルスタイルの4類型
「他者の合理性」を知るヒント
「人それぞれ」では話が進まない
第4章 そのうえで、「組み合わせる」 ―― 違和感を役立て最高の組織をつくる
「今いるメンバー」で最高のチームをつくる
「好き嫌い」より「相性」を考える
それは「評価」ではなく「評判」です
「自分でやったほうが早い病」への処方せん
「似た者同士」がうまくいくとは限らない
職場は「ドレッシング状態」にならなくていい
個人と組織のサンドイッチ作戦
第5章 違和感を乗り越えるための話し方・振る舞い方
役割の実行を後押しする「面談」「相談」「雑談」「対話」
「大丈夫です」の複雑さ
「よかれと思って」が残念なワケ
待ちの姿勢ばかりの部下に「自走してほしい」と伝えたい
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えたい
コミュ力が高い人の「真の使命」は、相手に合った手段を選ぶこと
危うい場面で役に立つ「否定しない技術」
会議時間を短縮すれば「生産性」が高まるのか？
「困っている人」は「決めつけていない人」
第6章 「いてくれてありがとね」から始める組織改革
「いい人材がいない」と嘆く人は組織の価値を見落としている
「重すぎない信頼関係」のススメ
「健全に疑う」のススメ
100点を取ってきた子どもに「偉いね」と言ってはいけない理由
100％わかり合うことは無理、それでも「訂正」し合うことはできる
「自分のまま働く」ために
解説 ―― 坂井風太
