AIエージェントとの協働で起こる
ジェネラリストの再定義

「分業設計」という新しい経営課題は、特定の職種に劇的な影響を与えています。その筆頭が、ジェネラリストです。

　従来の日本企業では、「広く浅い知識を持ち、各部門を調整する」ジェネラリスト型の管理職が重宝されてきました。この役割やタスク自体がAIの導入により不要になったわけではありません。むしろ事業や組織全体を俯瞰し、利害の異なる部門やステークホルダーをつなぐ力は、AI時代において一層重要になっています。

　問題は、企業の中に、真に優秀な管理職が決して多くはなかったことです。管理職に求められてきたのは「専門性よりも全体を見る力」ですが、専門性への理解が十分でない上に全体を構想する力もなく、単に調整業務をこなしているだけだった管理職は、AI時代には役割の転換を迫られるでしょう。一方、従来なら管理職個人に求められていた専門知識や分析力の一部は、AIによって補完できるようになりました。その結果、「できる部長」はより高次の判断や構想に集中できるようになります。

　さらに、これからの組織が従来と決定的に異なるのは、調整対象にAIエージェントも含まれるという点です。人と組織をまとめ、利害関係者をマネジメントする力自体は、今後も不可欠です。しかしAIエージェントは、感情や忖度を前提とした従来型の調整を必要としません。人と人との間で行われてきた根回し型の調整は、そのままでは機能しなくなります。論点を構造化し、判断基準を明確にし、人間とAIが混在する前提で合意形成を設計できるかどうか。そこに、これからのジェネラリストの真価が問われるのです。

　では、ジェネラリストは消滅するのでしょうか。答えはノーです。ジェネラリストは再定義されるのです。