「もっとうまくできたことは何か」
成功した点を褒めるより先に、改善点を問う。匿名の元幹部は、この姿勢を「完璧への飽くなき追求」と表現している。
なぜ、そこまでするのか。Business Insiderの取材に応じた現役・元社員らは、フアンが社員に求める姿勢を「知的誠実さ」と表現している。間違いを認めること。知らないことを、知っているふりをしないこと。失敗や不足を直視し、そこから学ぶこと。
何を理解していて
何を理解していないかを明らかにする
厳しい質問攻めの目的も、社員をやり込めることではなく、自分たちが何を理解していて、何を理解していないのかを明らかにすることにある。
2026年5月、フアンはシンガポールのCNAのインタビューで、自分の批判的なスタイルを台湾人の親に重ねて説明した。何かを見せられれば、必ず改善点を指摘する。しかし、フィードバックを伝え終われば、すぐにまた相手を愛する状態に戻る。批判は、相手を否定するためではなく、より良くするために行うという。
フアンは、面接でつくり出された一瞬の印象だけを信じない。人は短時間なら自分を演出できるが、積み重ねてきた過去から逃げることは難しいと考えている。そして彼は、正解を出す速さだけではなく、その人がどのように考え、どこまで先を読み、自分の不足を認められるかを重視している。
では、その人間観の一端を、たった一つの質問に凝縮するとしたら、それは何か。答えは、フアンが現実にチームへ投げた、この問いである。
「もっとうまくできたことは何か」
この問いが投げられたのは、敗北の後ではない。製品発表が好意的に受け止められたときだった。失敗した後であれば、誰でも反省を口にできる。しかし、うまくいったときに、自分たちの不足を探せるかどうかは別の問題である。
「もっとうまくできたことは何か」
への答えで実力がバレる
この問いには、成功に酔わず、自分たちの不足を認め、次の改善へ進める人間かどうかを確かめる機能があったのではないか。「もっとうまくできたことは何か」と問われたとき、取り繕わず、自分たちができなかったことと、その理由を正面から語れるか。
そこには、知識の量だけでは測れない姿勢が表れる。AIが多くの正解を瞬時に示す時代、人の価値は、答えを知っていることだけでは決まらない。自らの不足を直視する誠実さ。まだ表面化していない問題を感じ取る鋭さ。苦しみや失敗を経験しても、そこから学び、前へ進む力。
「もっとうまくできたことは何か」という問いには、成功の中でも自らの不足を認め、次の改善へ進める人間かどうかが表れやすいのである。
◆◆◆
>>【関連記事】「稲盛和夫が語った「管理職の素質がない人」のあまりに明白な特徴」を読む
経営の神様・稲盛和夫が「部長どころか課長にもしてはいけない」とまで言い切った人材の特徴とは？
