経営戦略(152) サブカテゴリ

患者や家族のことを第一に考える――。そんな医療従事者の理想を実現した医師・武藤真祐。「武藤さんのすごいところは、仕事の一番大変な部分を引き受け、自分の力を過信せず、うまく人の力を借りられるところ」と彼の右腕は話す。

何かのきっかけで、チーム内の誰かが疎外され孤立することがある。ごく短期間でも、意図的なものでなくても、拒絶が生じれば職場に不信感が醸成される。それを防ぎチームの信頼と結束を高める、3つのシンプルな方法を紹介する。

前回は、アイゼンハワーが「実践知リーダー」となるまでの成長過程を描いた。今回は、アイゼンハワーのリーダーシップの能力とはどのようなものだったのか、フロネシスの視点から眺めてみたい。前々回で触れたチャーチルのそれと、何が同じで何が異なるのか。合わせてお読みいただければと思う。

イノベーションは場当たり的・総花的な実験ではなく「規律ある取り組み」にせよ、と再三強調するアンソニー。その方法の1つとして、新規事業にどんな制約を設け、どんな自由を与えればイノベーションの実現に近づくかを説く。

「グローバル化」が日本企業の経営課題となってずいぶん月日が経った。成功する企業もあれば撤退する企業もある。グローバル化のための現実的なプロセスとはどんなものだろう。日本企業からキャリアをスタートし、さまざまな外資系企業を経て、現在NECとの合弁事業を通じて日本企業の変革をリードする留目真伸氏に聞いた。

いまやマーケターにとって最も大きな課題は消費者インサイトの発掘と言える。消費者も知覚できていない、潜在的なニーズはどのようにすれば発掘できるのか。

発言力のある人がくだらない人間なのは、座っている椅子のサイズのせいなのか？　アンディ・ヤップとそのグループは一連の実験で、人間工学的環境の倫理観に対する影響を調査。ゆったりした姿勢か窮屈な姿勢かによって、人の誠意に影響が出るかどうかがテストされた。

2012年にギャラップは、従業員エンゲージメントに関する衝撃的な調査結果を発表した。米国でも世界全体でも、その水準があまりに低かったのだ。データを分析した筆者らは、その主な原因を有能なマネジャーの不足であるとし、マネジャーを選ぶ際に「生来の資質」を軽視すべきではないと述べる。

行動を起こすとき、得られるメリットを重視するか、リスク・損失の回避を重視するか。この「モチベーションの焦点」（促進焦点vs予防焦点）は人々の消費行動に影響を与える。適切な広告メッセージを送ることで、製品への支払意思額が増えるという。

いくつかの事業をいろいろな地域で行っている企業の場合は、それぞれの事業分野や地域の状況を把握することも重要になる。それを知ることができるのがセグメント情報だ。果たして、ソフトバンクは「携帯電話」事業の会社といえるのだろうか。

アマゾンは2014年から、物流センターの従業員を対象に退職ボーナス制度（Pay-to-Quit）を開始した。給与からの天引きではなく、早期退職の奨励とも違うが、退職を検討している従業員の背中を押すことにはなる。その狙いや影響、得られる示唆を『ファストカンパニー』の共同創刊者テイラーが読み解く。

2013年から14年にかけて、北米で3件続けて大型の新規ＬＮＧ（液化天然ガス）プラントを受注した千代田化工建設。この4月にはロシアからも声がかかった。“ＬＮＧ一本足打法”からの脱却を目指す澁谷省吾社長は、エンジニアリングの在り方を変えようと動き出した。

日本企業ではほとんどの人材育成・研修開発担当者が「ある日突然、研修開発担当になった」人たち。その中には「研修はなんのためにやるのか？」「ＯＪＴの方が効率的では？」という疑問も生まれています。研修は、本当に人材育成に有効なのでしょうか。

議論の際に、主張をけっして曲げずに自説を貫く人がいる。これは半ば自分の意思とは無関係に、脳が特定のホルモンによってハイジャックされているからであるという。コミュニケーションの最中に生じやすい身体的な反応をふまえ、健全な議論を行う秘訣を紹介する。

『史上最大の決断』を書くにあたって、「実践知リーダー」として、私がまず想定したのが、前回取り上げたイギリス首相チャーチルだった。しかし、ノルマンディー上陸に至る物語りを綴るうちに、それにふさわしい人物がもう1人浮上してきた。中佐から元帥まで、史上最速の昇進を重ねた米国軍人にして、上陸作戦の最高司令官を務め、戦後は第34代アメリカ合衆国大統領となるアイゼンハワーがその人である。

パソコンは2005年で踊り場を迎えており、これ以降は成熟期に入った。富士通やＮＥＣに先見の明があったならば、この時期にニフティやビッグローブを売却すべきだったのかもしれない。今回はこの2社について、独自の指標を用いて分析してみよう。

イノベーションが重要だと、誰もが口にする。しかし、実際のところ、どれだけ本気で取り組んでいるだろう。数分で簡単にチェックできるクイズをアンソニーが紹介する。ここにはイノベーションの要諦が集約されている。

おもてなし強化しようとするなら、「何でもかんでも」より、賢く絞り込んで欲しいものです。というのも、企業側が心を込めて提供したつもりでも、顧客側では一部しか価値を感じていない事態がよく起こるからです。そんな中、合理的な経営に取り組んでいる企業がありました。

フェイスブックの成功の1つに、迅速かつ効果的なスケールアップ（規模拡大）が挙げられる。10年で奇跡的な成長を遂げたのは、創業当初から「マインドセットの共有」を徹底させてきたことが一因であるという。同社の拡大をつぶさに観察してきたスタンフォード大学教授のロバート・I・サットンが、その成功要因と教訓を示す。

2013年度の売上高は5期ぶりに1兆円を回復。純利益は過去最高の836億円を達成し、株価が1年前と比べ約3倍まで跳ね上がったセイコーエプソン。碓井稔社長に戦略を聞いた。